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Qual a melhor marca de TV?

Avaliamos as principais marcas de TV do mercado brasileiro para definir qual a melhor atualmente.

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Atualmente temos dez marcas de TV presentes no mercado brasileiro. Algumas delas chegaram ao país com parceria com outras marcas locais, como a TCL, outras estão presentes no país há mais tempo e já se consolidaram no segmento, como a Panasonic.

Com tantas marcas, pode ser difícil escolher entre uma ou outra. Pensando nisso, nós fizemos uma análise de todas elas, avaliando a qualidade dos produtos, assistência técnica, sistema operacional, entre outros quesitos.

Primeiramente, iremos introduzir de maneira breve cada marca para que você tenha uma ideia inicial da influência de cada uma no ramo e a situação atual da fabricante. Na sequência, faremos análise de seus produtos e serviços de uma forma geral.

AOC

A AOC é uma empresa taiwanesa referência na área de informática. Ela é lembrada por seus monitores LCD e LED que visam atender diversos públicos, dentre eles os gamers. Sua linha de TVs veio para oferecer bom custo-benefício para aqueles que procuram um produto decente a preço acessível.

A AOC oferece TVs e smart TVs que possuem ótimo custo-benefício. Sua linha de TVs 4K U7970 está entre as mais baratas do mercado e tem como alvo aqueles que estão escolhendo sua primeira TV 4K ou Full HD e esperam o básico do aparelho.

TVs AOC

A empresa é uma das que possuem menos reclamações, o que está diretamente ligado ao volume de vendas da marca. No geral, os relatos de usuários falam sobre a impossibilidade da TV se conectar à internet e não ligar, além de demora no atendimento.

A maior parte dos problemas das TVs da AOC têm relação com software, portanto, caso opte por um televisor da marca, é recomendável ficar atento ao site da fabricante e manter seu televisor sempre com a última versão do sistema.

É importante estar ciente também do tipo de produto que está comprando. As TVs AOC estão entre as mais baratas do mercado e, portanto, não chamam atenção pelo visual, sistema operacional ou características sonoras. São produtos básicos que visam atender àqueles que desejam o básico.

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LG

Segunda maior fabricante de televisores do mundo, a sul-coreana LG também está presente no Brasil há várias décadas. Ela compete com a Samsung em praticamente todos os ramos que a concorrente está, como o de lavadoras, smartphones, TVs e refrigeradores, levando vantagem em alguns e ficando para trás em outros.

Leia também: TV Samsung ou TV LG: qual a melhor?

Seus produtos atendem desde usuários de baixa renda até pessoas com orçamento elevado.

A fabricante possui catálogo com inúmeras opções e por oferecer produtos para diferentes públicos, recebe reclamações que nem sempre são de sua responsabilidade. Mesmo assim, a marca responde a todas e visa resolver a maior quantidade possível.

Dentre as principais reclamações relatados por usuários estão problemas com com software e assistência técnica. Não são poucas as queixas de mau atendimento em assistências técnicas, falta de peças para reposição, demora para troca de produtos, dentre outros problemas que estamos acostumados a ver. A maioria delas, no entanto, é feita após a garantia contratual do produto, portanto, é recomendável solicitar garantia estendida no momento da compra.

LG UJ6565 e SJ8000

A LG oferece tanto produtos premium, como TVs OLED, quanto produtos mais acessíveis, como TVs HD, e a qualidade acompanha o preço. As TVs mais baratas da marca podem ser encontradas por menos de R$ 1.000, mas a qualidade de construção e software atenderão só aqueles que esperam e desejam o básico. TVs OLED, por sua vez, apresentarão a melhor construção que você verá em uma TV.

As TVs LG possuem o sistema operacional WebOS. É a plataforma mais completa, fluida e com melhor usabilidade entre todas as smart TVs do mercado. Ainda assim, trata-se de um sistema fechado, que pode ficar devendo um ou outro aplicativo não tão comum, portanto verifique se a TV tem aquilo que você procura.

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Panasonic

Por ter estado presente durante boa parte da vida dos brasileiros, a Panasonic é uma das marcas mais amadas por aqui. A japonesa está entre as principais fabricantes de TVs, aparelhos de áudio, eletrodomésticos e pilhas.

Assim como outras empresas da terra do sol nascente, ela sustenta a ideia de oferecer produtos por preço superior ao da concorrência, mas compensar essa diferença em qualidade, durabilidade e assistência.

A Panasonic também atende públicos de diversos perfis e a maioria esmagadora das reclamações que a companhia recebe diariamente estão relacionadas a problemas de conexão com o televisor e com o software. As TVs recentes da marca, felizmente, não aparecem em muitas das reclamações referentes a defeitos, um bom sinal para quem deseja um televisor durável.

Panasonic Viera TC-40ES600B e TC-58EX750B

A qualidade das TVs Panasonic está um nível acima de produtos da mesma faixa de preço, no entanto, ela deixa a desejar no sistema operacional. Até o presente momento, os televisores da marca trazem o Firefox OS, sistema já abandonado que é utilizado pela japonesa e não oferece grande variação de aplicativos (além de não ser nem um pouco intuitivo).

Caso opte por uma TV da marca, saiba que a qualidade de imagem e som estará entre o melhor que a faixa de preço oferece. Se você é daqueles que realmente se importam com a qualidade do sistema operacional e variedade de aplicativos disponíveis, mas ainda assim queira uma TV Panasonic, é aconselhável comprar um Chromecast ou Box TV.

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Philco

A Philco nasceu nos Estados Unidos com o objetivo inicial de fabricar transistores, mas logo expandiu seu leque de produtos e instalou-se em mais países. A empresa é uma das responsáveis pelo desenvolvimento do rádio e da TV no Brasil.

No segmento de TVs, os produtos da Philco estão entre as principais referências quando falamos de preço baixo.

Philco PH60D16DSGWN

Diretamente relacionado ao volume de vendas e gama de produtos oferecidos, o número de reclamações da Philco é muito maior do que suas a maioria das suas concorrentes. Além disso, no segmento de TVs, a marca opta por oferecer produtos de baixo custo, portanto é muito mais comum ouvirmos relatos de problemas relacionados à baixa qualidade de construção.

A mesma dica que demos em relação à AOC vale para a Philco: esteja ciente de que está adquirindo um produto mais acessível, construído de forma que possa ser oferecido por preço menor do que o praticado por empresas concorrentes e que visa oferecer experiência básica satisfatória.

Dependendo da linha, as TVs Philco não contarão com Netflix, principal aplicativo procurado em uma smart TV. Nestes casos é possível baixá-lo na loja Apptoide, que vem incluído no sistema operacional do aparelho, mas saiba que o desempenho não é o mesmo que o da versão nativa — que está presente nos modelos de TV mais recentes da marca.

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Philips

A holandesa Philips está no Brasil há quase um século e já se estabeleceu nos segmentos de iluminação, com lâmpadas de LED, e de eletroportáteis, com a marca Walita.

A Philips também tem linhas de TVs e monitores no Brasil, mas diferente de sua atuação no exterior, a marca não traz ao país muitos produtos premium, limitando-se a oferecer opções de entrada e/ou mais acessíveis.

Como oferece TVs de baixo e médio custo, a Philips acumula reclamações referentes ao desempenho do sistema operacional e software de seus produtos, além da ineficiência da assistência técnica.

TV Philips PUG6102/78

A marca utiliza plataforma própria em suas smart TVs 4K ou full HD (ela tem TV de 32 polegadas e 43 polegadas com a resolução), que é bastante criticada e conta apenas com os principais aplicativos (Netflix, YouTube, Globo Play).

Aqui, também é recomendável utilizar um Chromecast ou Box TV caso realmente se importe com a plataforma smart, mas se quiser se beneficiar apenas da qualidade de som e imagem, a TV Philips oferece um ótimo custo-benefício.

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Samsung

Atualmente a maior fabricante de televisores do mundo, a sul-coreana Samsung está presente no Brasil há décadas e é referência não só no ramo de TVs, mas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no geral, principalmente refrigeradores, lavadoras e smartphones.

Seus produtos visam atender a públicos de diferentes faixas econômicas, com aparelhos para quem têm orçamento limitado e produtos premium para aqueles que podem gastar mais para ter o melhor em casa.

Se você procura uma TV 32 polegadas com resolução HD ou uma 4K com preço acessível, a Samsung naturalmente estará entre as opções mais recomendadas para você. Os produtos da marca, sejam aqueles mais baratos ou os voltados ao público premium, apresentam boa qualidade de construção e configurações, mas ainda assim, a Samsung acumula grande quantidade de análises negativas.

Samsung MU6120 e MU7000

As reclamações, em sua maioria, são sobre defeitos que as TVs da marca podem apresentar após o término da garantia e o mau atendimento prestado pela assistência técnica. Não espere receber contato da empresa através de canais como Reclame Aqui. O melhor é entrar em contato diretamente com a empresa, caso encontre qualquer tipo de problema.

As TVs Samsung contam com sistema operacional Tizen, plataforma bem completa e fácil de usar, com boa variedade de apps e que raramente apresenta lentidões.

Quer receber avisos sempre que aparecer TV Samsung?

Semp

Única fabricante brasileira da lista, a Semp está entre os protagonistas da história do rádio e da TV brasileira. Na década de 70, a empresa firmou acordo com a japonesa Toshiba, passando a ser conhecida em todo o país como Semp Toshiba e elogiada pela qualidade dos televisores.

A parte da Toshiba na joint-venture foi comprada em 2016, o que oficializou a saída da empresa do ramo (embora a Semp ainda detenha os os direitos de fabricação e lance produtos sob a marca da Toshiba). No mesmo ano, a Semp anunciou uma nova joint-venture, desta vez com a gigante chinesa TCL, tornando-se a Semp TCL.

A SEMP está presente no ramo de eletroportáteis e televisores, com diferentes produtos que fazem uso de sua própria marca, da Toshiba e da TCL.

Semp S3900FS e K1

Por não contar com quantidade tão grande de produtos, a Semp tem baixo número de reclamações, sendo até difícil encontrar relatos que falem especificamente sobre os produtos da brasileira, ao invés dos da Toshiba e TCL. Num contexto geral, podemos perceber que a assistência técnica da empresa é boa, o que é uma surpresa, mas as TVs deixam a desejar no software.

A Semp K1, por exemplo, nova TV 4K da marca, sequer possui navegador, e seu sistema operacional conta com Netflix, YouTube, Facebook, Twitter e nada muito além. Caso queira mais opções, você pode espelhar o seu smartphone na televisão, mas se quiser uma plataforma smart mais completa, o recomendado é comprar um Chromecast ou Box TV, até mesmo antes da TV Semp chegar.

Quer receber avisos sempre que aparecer TV Semp?

Sony

Uma das principais referências no segmento de aparelhos sonoros e fotografia, a japonesa Sony também vende no Brasil televisores, projetores e smartphones.

A empresa deixa claro que seu foco não está no público de baixa renda, por isso seus produtos geralmente custam mais do que modelos equivalentes de empresas concorrentes. No entanto, muitas das suas opções ainda valem a pena pela durabilidade e garantia que a marca oferece.

Grande parte das reclamações referentes às TVs Sony falam sobre a ineficiência da assistência técnica, visto que a marca não dispõe de peças de reposição para o seus aparelhos cinco anos após a fabricação, como estipula o CDC. Fica claro que o foco da fabricante não é consertar os televisores com problemas, mas oferecer desconto na compra de novos. Caso planeje adquirir uma TV Sony, é aconselhável optar pela garantia estendida — é possível contratá-la no site da fabricante mesmo após a compra.

TV Sony XBR-X905E

Vale notar também que a discrepância entre a qualidade dos modelos topo de linha e os mais acessíveis da marca é grande. Não apenas na construção, mas o software das TVs de linhas “não premium” da Sony são bem inferiores aos das mais caras.

Modelos de TV Sony recentes não figuram entre reclamações de defeitos ou problemas que necessitem de assistência técnica. A marca, aliás, parece estar melhorando a qualidade geral de seus produtos e vem apresentando modelos mais acessíveis de ótima qualidade, como a nova série W665F.

Quer receber avisos sempre que aparecer TV Sony?

TCL

A chinesa TCL é a terceira maior fabricante de TVs do mundo e chegou ao Brasil em 2016 após firmar joint-venture com a empresa brasileira Semp.

A fabricante vem, desde então, tentando se firmar firmar no país e conquistar o público com produtos de boa qualidade por preços similares aos da concorrência.

A maior parte das reclamações feitas em fóruns e canais de reclamações como o Reclame Aqui apontam o sistema operacional como principal deficiência das TVs TCL. Problemas de conexão, falhas ao iniciar YouTube e Netflix, além de travamentos estão entre os principais tópicos, o que indica que o hardware das TVs da marca também é aquém ao preço cobrado.

TCL P6US e C2US

No Brasil, a TCL não utiliza em seus televisores o Android TV ou Roku TV que rendem a ela tantos elogios no exterior, ao invés disso, os aparelhos da marca contam com sistema proprietário que é realmente limitado e deixa a desejar na variedade de aplicativos e navegação.

A qualidade de imagem e som fica dentro da média apresentada por TVs da mesma faixa de preço, assim como a construção. A TCL ainda é pouco conhecida no país, mas vem tentando oferecer diferenciais frente a concorrência, como a linha C2US. Se esses diferenciais darão resultados, só o tempo dirá

Quer receber avisos sempre que aparecer TV TCL?

Toshiba

Ainda é possível encontrar produtos da Toshiba no Brasil, mesmo que a joint-venture de quase 40 anos com a Semp tenha chegado ao fim.

A empresa brasileira detém os direitos de fabricação e uso da marca da japonesa no país e, com isso, oferece produtos como televisores e aparelhos de som que utilizam o nome da Toshiba.

Toshiba L2600

As TVs Toshiba atuais estão entre as mais básicas do mercado brasileiro, sendo recomendadas apenas para aqueles que não exigem muito do aparelho que estão comprando. O sistema operacional é simples e limitado, sendo o alvo principal das reclamações sobre televisores da marca. As smart TVs Toshiba, porém, contam com maior variedade de aplicativos do que as da Semp.

O preço acompanha as especificações, portanto as TVs que utilizam a marca da Toshiba também estão entre as mais baratas do mercado. Apesar de serem smart, os aparelhos são recomendadas para quem deseja apenas uma TV e nada mais. Caso seu foco seja Netflix, YouTube ou utilização de algum outro aplicativo, há outras opções melhores para você.

Quer receber avisos sempre que aparecer TV Toshiba?

Veredito

Já pudemos perceber que a assistência técnica no Brasil tem qualidade de terceiro mundo e que não podemos contar com algumas marcas quando precisamos de suporte.

Considerando as reclamações feitas por usuários e como cada empresa lida com elas, consideramos a Panasonic a melhor marca de TV presente no Brasil. Seus aparelhos são bem construídos e possuem boa durabilidade, além de agradarem aos olhos. A assistência técnica oferece suporte decente para os padrões brasileiros.

A Semp vem em seguida. É uma boa marca para quem deseja um produto simples com qualidade satisfatória. A empresa brasileira tem boa assistência, deixando a desejar apenas no software de seus aparelhos.

As gigantes Sony, Samsung e LG têm ótimos produtos, mas o mesmo não pode ser dito em relação à assistência, que deixa muito a desejar na resolução de problemas.

Sabemos que cada caso é um caso e assim como clientes podem ser mal atendidos por empresas consideradas boas, é possível que sejamos bem atendidos por empresas com má reputação. Sabemos que a assistência técnica no Brasil deixa muito a desejar e, tratando-se de TV, o mais recomendado é utilizar o produto com o máximo de cuidado e, se possível, contratar a garantia estendida.

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