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Devolução grátis do Aliexpress: o que é e como funciona?

Recurso facilita compras e possível reembolso para clientes brasileiros. Veja o que é e como funciona a Devolução Grátis do Aliexpress aqui.

Devolução grátis do Aliexpress: o que é e como funciona?

17 de out de 2020

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Uma das principais preocupações ao importar produtos de sites como Gearbest e AliExpress são os custos. E eles não são apenas dos produtos, mas possíveis taxas e ainda o que precisará ser feito e pago se por algum motivo você não gostar do produto e quiser devolvê-lo. Talvez para tentar diminuir esse questionamento e possível frustração dos consumidores, agora existe a Devolução Grátis do Aliexpress. Saiba tudo sobre isso no nosso artigo. 

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O que é a Devolução Grátis do AliExpress?

Devolução Grátis é um serviço oferecido por alguns vendedores do AliExpress que permite a você devolver o produto comprado em até 15 dias após o recebimento dele, sem pagar por isso. Isso pode acontecer, por exemplo, se você não tiver gostado do produto ou ele não tiver atendido suas expectativas por qualquer motivo. 

Para saber se um vendedor oferece o serviço de Devolução Grátis do AliExpress, é só procurar um símbolo de seta apontando para a esquerda dentro de uma espécie de quadrado, como nesse print: 

Como devolver um produto? 

Para devolver um produto, primeiro você precisa garantir que ele “está novo, em boas condições, nas embalagens e etiquetas originais”. Depois, vai precisar abrir uma disputa para que a ação seja encaminhada. O passo a passo é assim: você deve estar logado na sua conta, ir até “Meus Pedidos” e clicar em “Abrir Disputa” dentro do pedido que você quer enviar de volta. 

Então, você vai precisar preencher alguns dados. Como motivo da disputa, a orientação é que seja colocado “Devolução de Produtos”. Nesse processo, o AliExpress vai disponibilizar uma etiqueta ou um código de devolução e é esse número que vai garantir você não pagar nada pela devolução e ainda ser reembolsado. 

Depois, você vai precisar aguardar que a mercadoria seja retirada em um endereço específico que você estiver, ou então você mesmo pode levá-la a um ponto de entrega indicado (esse serviço é gratuito). Após isso, aguarde ainda uma confirmação de um armazém recebeu o seu produto (a encomenda não vai voltar para o país do vendedor imediatamente). 

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Quando recebo o reembolso pelo produto devolvido? 

O reembolso pode acontecer assim que for confirmado o recebimento e as condições do produto. É importante dizer que é permitida apenas uma devolução grátis por pedido; se você tiver mais do que um produto em um pedido é recomendado devolvê-los juntos, ou então você vai pagar pelas outras devoluções. 

Outras informações 

O serviço de Devolução Grátis do AliExpress está disponível não só no Brasil, mas também nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Rússia, Coréia do Sul, Arábia Saudita Emirados Árabes Unidos, Itália, Holanda, Polônia e Israel.


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