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Valor de restituição do boleto menor que o valor pago, o que fazer?

30 de Novembro de 2019 ás 18:22

Pessoal, mais alguém já tentou cancelar um boleto pago e na tela de confirmação o valor a ser restituído aparece menor do que o valor que foi pago? Está acontecendo no site do Carrefour.

@laryssa_alcantara

Se valor esta menor que você pagou, entre em contato pelo chat ou pelo SAC.
Normalmente pelo SAC (ligação) eles tendem a te dar explicação detalhada do que ocorreu

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@josemario_b

laryssa_alcantara Tentei ligar o dia todo e não consegui ser atendido. Na verdade percebo que é má fé da empresa, visto que na hora de gerar o boleto o valor subia no carrinho, tive que tentar por horas até gerar o valor certo. E agora na hora de cancelar novamente aparece valor divergente, mas agora subtraindo meu dinheiro que já foi pago. Caso não obtenha uma resposta até segunda feira irei no Procon e após ao juizado especial cível. Já abri reclamação no consumidor.gov e no reclame aqui.

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@laryssa_alcantara

josemario_b no reclame aqui tem grande número de relatos dos usuários sobre problema com cancelamentos, mas apesar disso parece que em sua maioria foi fácil de se resolver.

Tenta no chat pela manhã no domingo q talvez tenha mais sorte que pelo telefone

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@josemario_b

laryssa_alcantara obrigado pela ajuda!

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@josemario_b

Até agora nem sinal de estorno / devolução. Comprar no Carrefour nunca mais!!

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