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As encomendas da Gearbest demoram para chegar?

21 de Fevereiro de 2018 ás 12:21
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Comprar produtos diretamente da China apresenta diversas vantagens para o consumidor. Para começar, produtos de tecnologia, como smartphones e notebooks são tão potentes quanto seus irmãos de marcas ocidentais. Além disso, os preços costumam ser bem melhores e os consumidores ainda podem conseguir descontos com os cupons da Gearbest.

Mas nem tudo pode ser perfeito e tem um “porém” que desanima muitos compradores brasileiros: o tempo de entrega, que geralmente leva mais de 20 dias e pode até chegar a alguns meses.

Mas no final das contas, uma compra da Gearbest realmente demora para chegar?

Quanto tempo demora para chegar uma encomenda da China?


É importante ter em mente que o produto que você comprou irá atravessar quase o mundo todo até chegar a sua casa. A maior parte das mercadorias da China são enviadas para o Brasil por navio ou avião, sendo que este último tipo de envio costuma ser mais rápido.
Mesmo assim, os transportes costumam passar por diversos países no caminho, realizando paradas na Europa, por exemplo, antes de seguir para a América do Sul.

Isso faz com que as compras possam demorar vários dias até serem entregues. Esse é um dos motivos pelos quais é aconselhável sempre fazer seu pedido com código de rastreio e seguro contra extravios.

A própria Gearbest estipula uma média de tempo para o envio em diferentes países, como mostra a tabela abaixo.




Fonte: Gearbest

No caso do Brasil, podemos ver que o tempo médio para a chegada de um produto por envio normal é de 38,6 dias, isso sem contar o tempo que a alfândega pode levar a mais para verificar seu pacote.

Conheça o caminho que sua compra faz da China até o Brasil


1) Após finalizar seu pedido, a loja envia o produto pelo serviço postal do país. Esse envio será feito dentro do prazo informado na hora da compra e geralmente demora de 2 a 7 dias, dependendo do estoque da loja, mas pode demorar mais. É sempre aconselhável que você faça suas compras da Gearbest com envios que possuam código de rastreio, mesmo que sejam um pouco mais caros.

2) O correio do país de origem enviará o produto para ser transportado por navio ou avião. Assim como no Brasil, os serviços de transporte possuem vários tipos de entrega, com ordem de prioridade. A postagem do pedido costuma ser feito de 7 dias a até 2 semanas após a loja enviar o pacote pelo Correio e, ao longo da viagem, a embarcação provavelmente fará outras paradas ao longo do caminho, o que pode aumentar o tempo de espera. Se você estiver com muita pressa, pode pagar um serviço de entregas mais rápido.

3) Depois de chegar ao Brasil, sua encomenda será direcionada para uma das cidades que cuidam dos envios internacionais: São Paulo, Rio de Janeiro e, principalmente, Curitiba.

4) Seu pacote passará provavelmente vários dias na alfândega, enquanto a Receita Federal e os Correios verificam todas as encomendas e decidem para quais delas devem ser pagas taxas de importação antes que elas sejam entregues.

5) Finalmente o seu produto será enviado para um Correio próximo ao endereço de destino. Se tiver sido escolhido para taxação, será necessário ir até a agência dos Correios mais próxima e realizar o pagamento (ele agora pode também ser feito pela internet, no novo sistema dos Correios). Caso contrário, o produto será entregue diretamente no endereço de destino. 

Se, por algum motivo, sua compra não chegar, você pode entrar em contato com a Gearbest e pedir um reembolso ou um novo envio. Para isso, é importante pagar o seguro contra extravio oferecido na hora de realizar sua compra e indicado para pedidos que custem mais de R$100,00.

É verdade que sua encomenda também pode chegar antes do previsto, mas em todo caso, é sempre bom estimar para mais do que para menos.

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Ficou com alguma dúvida sobre o envio de produtos da Gearbest para o Brasil? Fique à vontade para conversar conosco!

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@luis_9296

Tenho um encomenda desde o dia 17/11/2018 e o prazo para entrega era 12/02/2018 e até hoje não chegou o produto. No mesmo dia que venceu o prazo, fiz uma reclamação na ouvidoria dos Correios, onde também não consegui nenhuma resposta. Ligo no SAC só fico na chamada em esperar e ninguém atende. Postei meu caso do ReclameAqui e tb sem nenhuma resposta. Não sei mais o que fazer. O produto demorou somente 15 dias para chegar no Brasil e está fazendo 3 meses para o produto vir de Curitiba para Belo Horizonte. Esse é o país que vivemos...

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@yolanda_moretto

luis_9296 A parte que mais costuma demorar mesmo é a fiscalização dos Correios :( Se tiver qualquer tipo de paralisação ou greve então, ai a espera não tem fim... Espero que eles te deem uma resposta logo!

Mickael_Fernandes você sabe se dá para fazer alguma coisa?

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@mickael_fernandes

luis_9296 qual o status da encomenda no rastreio dos Correios?

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@leandroalves

luis_9296

Mesma situação aqui... Recomendo abrir um ticket na Gearbest para já deixá-los cientes que sua encomenda não chegou... Qualquer coisa vc pode conseguir o refund.

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@lucasbernardes

luis_9296 você pode pedir o ressarcimentodo produto no site da empresa pela qual efetuou a compra.

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@miucha

luis_9296 liberada de curitiba sem imposto dia 15/12 e até agora nada de chegar, pedem 40 dias úteis e já se vão uns 90 dias já e nada de atualizar nos correios =/

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@luis_9296

miucha minha encomenda foi extraviada. fiquei no prejuízo.

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@renan_pinheiro_211419

luis_9296
Essa demora é normal faço varias compras na GearBest e no AliExpress algumas chegam em 2 meses outras até 7 meses , esse mês chegou um penca de encomendas de lá essas fazia 6 meses e o acúmulo em Curitiba .

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@magda_338977

miucha está demorando mesmo, semana passada chegou em encomenda que comprei pelo aliexpress em outubro...

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@oliveiraarlindo

luis_9296 abre uma reclamação no site do correios que o produto chega rapidinho e de surpresa! Fiz e deu certo, tem vários tutoriais na internet de como abrir!

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Ultimamente sim..
Porém tem umas minhas que chegaram com 20 dias úteis, outras com 80..
Depende da sua sorte.

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@yolanda_moretto

bruno_lamano Sim, sorte com certeza vale muito nessas compras

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@pedrohenriqu3

Cara o meu demorou um pouco comprei um MI 6 no dia 11/11, e chegou ontem dia 21/02 e não fui tributado.

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@yolanda_moretto

PedroHenriqu3 Que legal que chegou direto :)

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@saulo_sena

Eu comprei um cartao sd de 64gb pro meu celular no meio-fim de novembro e a ultima atualizaçao no site dos correios é do dia 15/12 (Objeto encaminhado de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR)

Reclamo cos os correios ou peço reembolso pra Gearbest?

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@mickael_fernandes

saulo_sena Correios primeiramente. Isso não é culpa da loja, só peça reembolso em último caso.

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@yolanda_moretto

saulo_sena exatamente o que o Mickael_Fernandes disse

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@oliveiraarlindo

saulo_sena abre uma reclamação no site do correios que o produto chega rapidinho e de surpresa! Fiz e deu certo, tem vários tutoriais na internet de como abrir!

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@izaiasneto14

mickael_fernandes comprei um telefone via boleto na sexta dia 12 e o status da compra ta como pagamento recebido nao era pra eles ja ter enviados pra transportadora ou essa demora ta normal

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@mickael_fernandes

izaiasneto14 às vezes demora. E também pode ter sido pré-venda e o amigo não se atentou a isso.

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@izaiasneto14

mickael_fernandes e tem como verificar se e pre venda agora ou isso fica visivel na hora da compra

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@mickael_fernandes

izaiasneto14 não sei dizer, não compro pré-venda. Mas imagino que só fique visível na hora de adicionar o produto no carrinho. Uma dica é tentar ir na página do produto e ver se consta em estoque ou se ainda está em pré-venda.
Se tiver em estoque, entre em contato com a loja solicitando o envio.

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@di_pedro

Estranho essa demora toda da galera, comprei ano passado dia 18/11/2017 dois Mi band 2 e chegou dia 11/01/2018 pra mim sem ser taxado.
Agora tô na espera do Zeblaze Thor diminuir o preço pra eu comprar. (tô doido por esse relógio).

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@yolanda_moretto

di_pedro E a Mi Band, tá curtindo? Vale a pena? :)

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@di_pedro

yolanda_moretto com certeza! Dei os dois de presente, mas depois de ver as funcionalidades dele quase meu Pai ficou sem. Tô focado no Zeblaze Thor, mas já vi que nem tem estoque na gearbest :(

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@yolanda_moretto

di_pedro To querendo muito uma Mi Band, agora fiquei até com mais vontade haha

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@sergio_vinicius_365758

As minhas encomendas costumam chegar entre 40 - 60 dias.

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@carlos_ferreira_403646

Minha última compra demorou 69 dias, mas chegou. O código de rastreamento parou quando chegou no Brasil e só atualizou quando o carteiro saiu para entrega.

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@fabio_carneiro

carlos_ferreira_403646 você comprou durante o Double Eleven?

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@carlos_ferreira_403646

fabio_carneiro comprei na última semana de novembro, um cartão microSD, recebi esse mês

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@bruno_becker_418655

Não é Correio que atrasa. É a Receita Federal.

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@mojo

Olá pessoal,
Em outubro do passado eu fiz 4 pedidos na Gearbest 3 sem código de rastreio e 1 com.
Porem os produtos não chegaram até hoje. Cada pedido tinham aproximadamente 5 coisas.
O com código de rastreio nem saiu da Holanda e tive o reembolso de $150.
Os outros 3 sem código a Gearbest disse que já chegou no Brasil e é um problema dos Correios.
Eu sempre comprei lá e nunca tive problemas, agora estou com medo pois li que os Correios estao perdendo algumas encomendas da China de propósito, pois a entrega não gera ganho para eles e como não tive código de rastreio não tem como saber onde esta. Só seu que esta no Brasil.
Ainda bem que não tinha o valor alto. Alguém mais esta com esse problema com a Gearbest, BangGood Ali etc?

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@lucasbernardes

eris_225632 fiz um pedido na banggod e o produto simplesmente foi extraviado(está acontecendo muito ultimamente). Acabei pedindo o reembolso.

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@paulo_fernando_419262

Tenho uma encomenda de 19/12/2017 , ate hoje aguardando

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@_alex_sandro

yolanda_moretto tem algum prazo "aconselhável" para aguardar antes de entrar em contato com a Gearbest sobre um pedido (pedido de ressarcimento)? Eu fiz uma encomenda no final de dezembro pra minha sogra (aí que está o principal problema hahaha), algo barato e por isso pedi sem rastreamento mas com seguro, chegou no Brasil dia 20/01, mas até agora nada. Só que a pessoa adorável fica me cobrando toda semana kkk Se eu ir até os Correios, eles conseguem verificar se foi extraviado ou onde se encontra, ou por não ter rastreamento é impossível?

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@yolanda_moretto

alex_baucke a Gearbest costumava pedir 60 dias antes, mas agora, desde as confusões que começaram com o Correio, a loja está aumentando o prazo para 90 dias ou até mais, então eu diria que essa é uma boa média para aguardar e pedir um posicionamento deles.

Ir antes nos Correios pode ser uma boa ideia, mas como está sem rastreamento, não sei se eles conseguem confirmar o pacote :/

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@mickael_fernandes

yolanda_moretto acredito que no momento seja 120 dias.

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@yolanda_moretto

mickael_fernandes obrigada!

alex_baucke 120 dias então é uma boa média

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@_alex_sandro

Obrigado yolanda_moretto, mickael_fernandes. Já tinha mandado mensagem pro suporte deles, mas independente da resposta vou aguardar mais um tempo então.

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@wilianp

estou pronto para comprar uma mi box tv, mas estou com o pé atrás pelo prazo, no começo do ano passado fiz umas compras na gearbest, teve um mouse que chegou pra mim em 20 dias (!), mas agora estou com receio pela demora que possa existir, será que o que está embolado são as compras de fim de ano, e caso eu compre agora chegue mais rápido?

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@mickael_fernandes

wilianp não posso lhe garantir que normalizou, mas já recebi as encomendas de janeiro e algumas de fevereiro. As de setembro e algumas de outubro não, rs.

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@_alex_sandro

mickael_fernandes teoricamente existe alguma diferença na realização da entrega pelos Correios de itens com rastreio e sem rastreio? Pois todas as compras que fiz na Gearbest sem rastreio (coisas de valores mais baixos) não chegam, mas o que tem rastreio ta chegando. Sei que varia de produto e produto, e depende muito da sorte, mas sabes se tais produtos sem rastreio estão tendo dificuldades para serem entregues?

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@mickael_fernandes

alex_baucke sim, pois elas têm prioridade/tratamento diferenciado.

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@samantha2305

Mano do céu! o Dijhabo do relógio chegou. Agora vou ter que pagar o outro que enviaram :(

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@yolanda_moretto

samantha2305 eu acho que eles não cobram o segundo relógio... mickael_fernandes vc sabe?

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@mickael_fernandes

yolanda_moretto samantha2305 não, não cobram. Mas o ideal seria pagar por livre e espontânea vontade.

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@samantha2305

mickael_fernandes Mas como faço, falo para eles gerar um boleto?

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@mickael_fernandes

samantha2305 crie um ticket e explique a situação. Normalmente lhe solicitarão o pagamento, é bem tranquilo.

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@samantha2305

mickael_fernandes Ok, obrigada!

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@mickael_fernandes

samantha2305 por nada.

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