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Dúvidas e Sugestões

Ajuda com atendimento - B2W / Submarino / Carrefour

por Rodrigo Rocha De Almeida (@rodrigoralmeida)

4 de maio de 2020 às 10:8

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Preciso da ajuda de vocês!



Problemas com o marketplace da B2W Digital / Submarino vendido e entregue pelo Carrefour Brasil



Realizei a compra de uma bicicleta no dia 07/04 e chegou dia 10/04.


Porém foi constatado defeito de fabricação (quadro torto) e solicitei a troca no dia 13/04 e até hoje a empresa se quer deu uma posição quanto a troca.

Já troquei produtos ou fiz a devolução com diversas lojas online e todas sem a menor dor de cabeça.


Porém com a Submarino/B2W/Carrefour estou enfrentando esse enorme dificuldade. Já tem 21 dias desde a solicitação da troca e nada até agora. Péssimo atendimento ao cliente.



Estou com a bicicleta parada sem poder usar, com uma caixa enorme na sala do meu apartamento e sem o dinheiro que já foi debitado.


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