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Qual é melhor: Cabify, Uber ou 99?

Fizemos um comparativo dos três maiores aplicativos de carona do Brasil para você saber qual vale mais a pena.

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[editado em 31/01/2019]

O Promobit analisou três dos maiores aplicativos de carona do Brasil: Uber, Cabify e 99. Cada um com as suas vantagens e desvantagens, mas no final nos acostumamos com a praticidade dos serviços oferecidos e esse novo sistema de caronas não vai desaparecer tão cedo.

Por isso, decidimos fazer uma última comparação entre as três empresas para ajudar a nossa comunidade a escolher aquela que será mais útil para as suas necessidades.

Tarifas

Um dos pontos principais para a escolha do aplicativo que será usado é o quanto custa uma mesma corrida. Os aplicativos Cabify, Uber e 99 utilizam tarifas diferentes para calcular o preço de cada trajeto e a diferença entre essas tarifas pode tornar um aplicativo mais barato para um trecho e mais caro para outro. Utilizamos, para essa comparação, as categorias populares dos três aplicativos, considerando também sempre os preços para a cidade de São Paulo.

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No Cabify, em seu serviço básico Essential, a tarifa base é de R$ 2,50. A tarifa por quilômetro é de R$ 1,44, segundo a página de tarifas da empresa. O tempo que dura a viagem também é levado em consideração no cálculo: para cada minuto no serviço, são adicionados R$ 0,33 no valor total. Também é cobrada uma taxa fixa de serviço, de R$ 0,75. Além desses valores básicos, a Cabify também cobra tarifa dinâmica em situações especiais, política que começou a realizar em novembro de 2017.

Já tarifa base do Uber X é de R$ 2,00, com mais R$ 1,40 por quilômetro rodado e R$ 0,26 por minuto de viagem. Assim como os outros serviços, o Uber pratica o uso de tarifa dinâmica.

Já no caso da 99, as tarifas para o 99POP não foram divulgadas pela empresa, o que torna um pouco difícil fazer a comparação com os outros aplicativos. Como em São Paulo existe uma fiscalização por parte da prefeitura para o funcionamento desse tipo de serviço, os valores não devem variar muito dos concorrentes, mas não podemos dizer exatamente quais são. A 99 também utiliza a tarifa dinâmica.

Abaixo, fizemos comparações dos preços dos três aplicativos, considerando situações sem a tarifa dinâmica:

uber

5KM

UberX: R$ 16,00 a R$ 22,00          99: aproximadamente R$ 14,50          Cabify: aproximadamente R$ 18,40

15KM

UberX: R$ 32,00 a R$ 44,00          99: aproximadamente R$ 29,40          Cabify: aproximadamente R$ 29,50

30KM

UberX: R$ 66,00 a R$ 89,00          99: aproximadamente R$ 58,00          Cabify: aproximadamente R$ 66,00

Lembre-se que esses valores são simulações de corridas. O ideal é você sempre fazer a simulação nos seus app de preferência antes de fazer o pedido, para considerar se a tarifa dinâmica está valendo ou não e também o tempo que você poderá ficar no trânsito, dependendo do horário.

Treinamento de motoristas

Neste quesito, temos um empate. O Uber pede um cadastro para seus motoristas, contendo carteira de habilitação, documentos do carro e atestado de antecedentes criminais, entre outros. Também é necessário que os motoristas recém-cadastrados façam um curso online em até 30 dias após o cadastro. Após ter os documentos aprovados e fazer o curso, o motorista já pode começar a dirigir.

99 app
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O Cabify e a 99 tem processos semelhantes. O Cabify, além da entrega dos documentos exigidos, faz também uma reunião para apresentar os valores da empresa e fazer uma avaliação médica do inscrito. O 99 oferece workshops e cursos para seus motoristas, mas que não são obrigatórios.

Atendimento

Como exposto nos três textos anteriores, tanto o Uber quanto a 99 e o Cabify têm prós e contras no quesito atendimento. Como é possível ter experiências tanto positivas quanto negativas em qualquer aplicativos, decidimos conferir as avaliações das empresas no site Reclame Aqui para comparação.

A Uber foi a primeira empresas de carona por aplicativo a chegar no Brasil e, por causa disso conta com grande fama entre os passageiros. Enquanto é a empresa que possui mais carros à disposição (o que significa menos tempo de espera), também tem tido problemas para agradar os clientes. Sua nota no Reclame Aqui atualmente é de 1,9 de 10, o que faz com que ela seja uma empresa “não recomendada”. No entanto, essa nota se deve em grande parte ao fato da Uber não utilizar o site para atender seus clientes. No site do Google Play, por exemplo, a avaliação geral é de 4,2 de 5.

Já o Cabify responde as reclamações feitas no site, o que garante uma nota de 6,5 (“razoável”) para o aplicativo espanhol. Os principais problemas registrados são de demora no estorno de valor pago e cobrança abusiva. Entre as vantagens está a possibilidade de ajeitar suas preferências para que o motorista deixe tudo pronto (como rádio favorita, ar-condicionado ligado ou desligado etc) antes mesmo do motorista ligar o carro. O ponto negativo é que, como a quantidade de motoristas é pequena, o tempo para conseguir um carro pode ser grande, principalmente em horários de pico. No Google Play, sua nota é 3,6.

cabify app

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A 99 possui a maior nota dos três aplicativos, mas também não se garante completamente nesse quesito: sua avaliação é de 6,8 (também “regular”), com a principal reclamação sendo de cobrança indevida. A grande vantagem do aplicativo nesse ponto é a categoria de táxis, que ajudam a suprir a demanda. As diversas formas de pagamento que o aplicativo aceita também é uma boa para quem não consegue pagar sempre com o cartão de crédito. O ponto negativo é que o aplicativo não avisa o valor da corrida, dando um valor mínimo, mas não máximo. No Google Play, sua nota é também a mais alta: 4,5.

Funcionalidades do aplicativo

Uma das coisas mais importantes ao se pedir um carro, em qualquer aplicativo, é ter uma maneira de conversar com o motorista, para avisar de possíveis necessidades ou imprevistos antes de embarcar no carro.

Atualmente, o líder nesse quesito é o 99, que não só permite que o usuário ligue para o motorista ou mande um SMS, como tem diversas mensagens prontas (como “estou no elevador”, “aguardando” e “ok”), para poupar o tempo de todo mundo.

A mesma função de mensagem chegou para o Uber apenas ano passado. Antes, a única forma de se comunicar com o motorista era por meio de uma ligação. O ponto positivo é que ela é mediada pelo aplicativo, dessa forma o motorista não tem acesso ao número de telefone do passageiro. Já as mensagens são mostradas em um chat dentro do aplicativo e os números de telefone também são mantidos em segredo.

O Cabify fica para trás nesse aspecto, sendo possível apenas realizar ligações para o motorista, também mediadas pelo aplicativo.

Conclusão

Escolher o aplicativo certo para você depende também do tipo de corrida que você fará. Para corridas curtas, o Uber e o 99 são as melhores opções, principalmente o último pelo fato do aplicativo disponibilizar uma boa quantidade de descontos e promoções. É bom ficar atento na hora saída de eventos, como shows e jogos de futebol, já que os três app utilizam a tarifa dinâmica e o preço médio da corrida sobe.

Para as corridas médias, 99 e Cabify se destacam, desde que você desconsidere a tarifa dinâmica

Para trajetos longos, novamente o destaque é o 99, com Uber e Cabify apresentando valores semelhantes.

O Uber chegou no Brasil e causou um grande impacto na indústria de táxis, mudando a forma de se exercer esse tipo de serviço, mas o crescimento rápido da plataforma fez com que a qualidade de serviço caísse. O atendimento no aplicativo acaba se tornando quase uma questão de sorte. Se você está mais preocupado em ser atendido com qualidade do que em buscar a opção mais barata, 99 e Cabify podem ser opções mais interessantes para você.

Aqui no Promobit você pode conseguir descontos para as suas corridas. Confira nossos cupons Cabify, cupons Uber e cupons 99, para você circular pela cidade e gastar pouco.

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