Neste último mês, o Promobit apresentou e analisou três dos maiores aplicativos de carona do Brasil: Uber, Cabify e 99. Cada um com as suas vantagens e desvantagens, mas no final nos acostumamos com a praticidade dos serviços oferecidos e esse novo sistema de caronas não vai desaparecer tão cedo.

Por isso, decidimos fazer uma última comparação entre as três empresas para ajudar a nossa comunidade a escolher aquela que será mais útil para as suas necessidades.

Tarifas

Um dos pontos principais para a escolha do aplicativo que será usado é o quanto custa uma mesma corrida. Os aplicativos Cabify, Uber e 99 utilizam tarifas diferentes para calcular o preço de cada trajeto e a diferença entre essas tarifas pode tornar um aplicativo mais barato para um trecho e mais caro para outro. Utilizamos, para essa comparação, as categorias populares dos três aplicativos.

Qual é melhor: Cabify, Uber ou 99?

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No Cabify, tendo como base a cidade de São Paulo, a tarifa base é de R$ 0,50 ou R$ 3,00 em horários de pico, que vai aproximadamente das 7h às 9h e das 17h as 19h. A tarifa por quilômetro depende da distância percorrida. Para trajetos com menos de 10 quilômetros, o valor é R$ 2,90. Entre 10 e 25 quilômetros, esse valor cai para R$ 1,85 por quilômetro, mas para mais de 25 quilômetros, ele sobre para R$ 3,00 por quilômetro.

Também considerando a cidade de São Paulo, a tarifa base do Uber é de R$ 2 mais R$ 1,40 por quilômetro rodado e R$ 0,26 por minuto de viagem. Na cidade de São Paulo, também é cobrado R$ 0,10 por quilômetro rodado, taxa da prefeitura de São Paulo. O grande porém do valor do Uber é a tarifa dinâmica, que pode aumentar o valor final da corrida.

Já no caso da 99, as tarifas para o 99POP não foram divulgadas pela empresa, o que torna um pouco difícil fazer a comparação com os outros aplicativos. No site oficial da 99TAXI Rio, categoria de táxis da empresa, eles afirmam que o motorista de táxi pode pegar uma corrida POP, caso motoristas da última categoria não estejam disponíveis. Nesses casos, a base seria de R$2,00, com R$ 0,14 por minuto e R$ 1,30 por quilômetro. Não podemos saber com certeza se esses valores são os mesmos para os motoristas POP, mas servem para termos uma ideia.

As comparações abaixo foram feitas com a ajuda do aplicativo Vah:

Qual é melhor: Cabify, Uber ou 99?

5KM

Uber: R$ 14 a R$ 18          99: R$ 15 a R$ 18          Cabify: R$ 16 a R$ 19

15KM

Uber: R$ 29 a R$ 40          99: R$ 33 a R$ 39          Cabify: R$ 37 a R$ 46

25KM

Uber: R$ 43 a R$ 59          99: R$ 50 a R$ 58          Cabify: R$ 70 a R$ 85

A 99 e o Uber são as empresas que apresentam o preço mais competitivo, mas a tarifa de ambas varia de acordo com o tempo em trânsito e, no caso do Uber, de acordo com a tarifa dinâmica. O Cabify, apesar de ser mais caro, tem a vantagem de apresentar um valor fixo antes do início da corrida, com não se altera caso haja congestionamento, o que pode torna-lo mais vantajoso em dias de chuva, por exemplo.

Treinamento de motoristas

Neste quesito, o Uber perde pontos. Ele é o único que pede apenas um cadastro para seus motoristas, contendo carteira de habilitação, documentos do carro e atestado de antecedentes criminais, entre outros. Após ter os documentos aprovados, o motorista só precisa baixar o aplicativo e começar a trabalhar.

Qual é melhor: Cabify, Uber ou 99?

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O Cabify e a 99 mostram um cuidado bem maior na escolha dos motoristas que atendem em nome de suas empresas. Nos dois casos, além da entrega de documentos, há um curso de capacitação. Antes desse curso, a 99 também realiza uma entrevista por telefone e um “test-drive” com o motorista.

Os cuidados extras da 99 e do Cabify fazem com que os motoristas tenham, em geral, um atendimento melhor e saibam utilizar o aplicativo sem problemas, enquanto os motoristas mais novos do Uber podem ter problemas ou dificuldades nesses aspectos.

Atendimento

Como exposto nos três textos anteriores, tanto o Uber quanto a 99 e o Cabify têm prós e contras no quesito atendimento.

No caso do Uber, a empresa tem tido alguns problemas com motoristas que utilizam o aplicativo com má-fé para ganhar dinheiro em cima dos passageiros. Uma das táticas desses motoristas é aceitar uma chamada, mas não buscar o passageiro, esperando que este cancele a corrida. Dessa forma, o motorista ganha uma taxa de cancelamento, sem ter que realizar o trajeto. É claro que nem todos os motoristas fazem isso, mas é bom ficar atento. No lado positivo, o Uber é o aplicativo com mais carros disponíveis, o que faz com que o tempo de espera para a chegada do carro seja o menor dos três aplicativos.

O Cabify tem uma seleção cuidadosa dos motoristas, que passam por um treinamento antes de começar a trabalhar. Isso ajuda a diminuir a quantidade de motoristas que abusam do sistema do aplicativo e ajuda também a unificar o bom atendimento daqueles que trabalham com a plataforma. O aplicativo também apresenta um sistema de preferências que o usuário pode registrar para que o motorista deixe tudo pronto (como rádio favorita, ar condicionado ligado ou desligado etc) antes mesmo do passageiro ligar o carro. O ponto negativo é que, como a quantidade de motoristas é pequena, o tempo para conseguir um carro pode ser grande, principalmente me horários de pico. Além disso, ele costuma ser o mais caro dos três serviços.

Qual é melhor: Cabify, Uber ou 99?

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A 99, como o Cabify, faz um processo de seleção de motoristas bem rigoroso. A grande vantagem do aplicativo nesse ponto é a categoria de táxis, que ajudam a suprir a demanda, caso faltem carros populares. Se você pedir um 99POP e não conseguir uma carona, o aplicativo manda um táxi para te buscar, sendo que você continua pagando o valor POP. As diversas formas de pagamento que o aplicativo aceita também é uma boa para quem não consegue pagar sempre com o cartão de crédito. O ponto negativo é que o aplicativo não avisa o valor da corrida, dando um valor mínimo, mas não máximo.

Funcionalidades do aplicativo

Uma das coisas mais importantes ao se pedir um carro, em qualquer aplicativo, é ter uma maneira de conversar com o motorista, para avisar de possíveis necessidades ou imprevistos antes de embarcar no carro.

Atualmente, o líder nesse quesito é o 99, que não só permite que o usuário ligue para o motorista ou mande um SMS, como tem diversas mensagens prontas (como “estou no elevador”, “aguardando” e “ok”), para poupar o tempo de todo mundo.

A mesma função de mensagem chegou para o Uber apenas este ano. Antes, a única forma de se comunicar com o motorista era por meio de uma ligação. O ponto positivo é que ela é mediada pelo aplicativo, dessa forma o motorista não tem acesso ao número de telefone do passageiro. Já as mensagens são mostradas em um chat dentro do aplicativo e os números de telefone também são mantidos em segredo.

O Cabify fica para trás nesse aspecto, sendo possível apenas realizar ligações para o motorista, também mediadas pelo aplicativo.

Conclusão

Qual é melhor: Cabify, Uber ou 99?

Escolher o aplicativo certo para você depende também do tipo de corrida que você fará. Para corridas curtas, o Uber e o 99 são as melhores opções, principalmente o último pelo fato do aplicativo disponibilizar uma boa quantidade de descontos e promoções. É bom evitar o Uber também em saída de eventos, como shows e jogos de futebol, em que a tarifa dinâmica dispara.

Para as corridas médias, o Uber continua como melhor opção, desde que você fique atento para a presença da tarifa dinâmica. Nesse caso, ou em dias em que o trânsito está grande, o Cabify pode ser uma segunda opção, já que ele não cobra o tempo de trajeto, apenas a quilometragem.

Para trajetos longos, novamente a competição é entre o 99 e o Uber, lembrando novamente que a tarifa dinâmica do Uber pode até dobrar o preço da corrida, então fique atento.

O Uber chegou no Brasil e causou um grande impacto na indústria de táxis, mudando a forma de se exercer esse tipo de serviço, mas o crescimento rápido da plataforma fez com que a qualidade de serviço caísse. Se você está mais preocupado em ser atendido com qualidade do que em buscar a opção mais barato, 99 e Cabify podem ser opções mais interessantes para você.


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