Zenfone 5 senfie pro com problema no audio em videos, como resolver?

Pessoal boa tarde,

Alguém aqui adquiriu esse modelo de aparelho da asus?

O meu com duas semanas de uso descobri o defeito nos áudios de qualquer vídeo gravado. Saem péssimos em qualquer ambiente. Fiz vários procedimentos que me pediram e nada funcionou. Mandei o aparelho com reset de fábrica para assistência e com vários videos gravados em todos os ambientes possíveis. Todos ruins!

Fui olhar o tópico "zen talk" e lá achei vários usuários reclamando das mesmas coisas. Temo que seja um defeito de fábrica desse aparelho. Mas como um celular de R$ 2.000,00 ( que se diz intermediário) vem dessa forma? Fiz ate o teste com um zenfone 4 (inferior) e os áudios saíram perfeitos.

Caso o problema não seja resolvido e o aparelho volte da mesma forma, eu posso pedir ressarcimento?

Estou aguardando a assistência me dar o retorno desse problema (faz nove dias que esta lá). Espero que seja resolvido!