Estou procurando uma TV de 55", me simpatizo muito com a LG. Mas ouvi vários comentários que essas telas mais novas de 2017 pra cá começam a ficar com a tela azulada ou roxeada. Alguém já viu ou ouviu algo parecido?
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Estou procurando uma TV de 55", me simpatizo muito com a LG. Mas ouvi vários comentários que essas telas mais novas de 2017 pra cá começam a ficar com a tela azulada ou roxeada. Alguém já viu ou ouviu algo parecido?
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Talvez eu não esteja tão por dentro do assunto, mas desconheço isso. Recomendo o HT Forum para pesquisar certinho.
mf comprei uma LG de 4 k 55 polegadas no final de 2017,a mesma já apresentou defeito tela está ficando roxa,é brilho fraco...consultei assistência técnica, é não compensa arrumar.
valdeci_ferreira_1131555 amigo a solução é simples procura a sugestão do filipe_domingues... Muitas pessoas que tiveram esse mesmo problema conseguiu a manutenção, sem custo algum.
Consumidor.gov . resolve. minha TV 49uhd uj6525LG. Ficou tela azul.. Em menos de uma semana foi p/conserto sem custos.
claudio_b_peixoto Recebi hoje minha TV devidamente conservada SEM CUSTO NENHUM.
claudio_b_peixoto show amigo, que bom que deu certo \o/
claudio_b_peixoto Man, como conseguiu fazer o conserto sem custo?
gabriel_mancini Man entra no site CONSUMIDOR.GOV.BR faz o cadastro e envia copia da NF, foto da tela da tv, foto da etiqueta atrás da TV . Logo eles entra em contato p/ análise.
filipe_domingues quero te agradecer pelo compartilhamento das dicas de como resolver o problema da TV. Segui suas recomendações quanto ao site consumidor.gov e em duas semanas o problema da tela azulada da minha tv foi resolvido sem custo algum, a assistência técnica veio buscar e devolver em minha residência e olha que comprei esta tv em junho de 2017. Valeu cara, muto obrigado.
carlos_padula que bom amigo que deu certo, fico feliz em ter ajudado, abraço
claudio_b_peixoto como coloca na hora de preencher? Poderia dar mais dicas, fico muito grato
[Comentário removido pelo autor]
carlos_wilson_1299883 . O site é intuitivo cadastra seus dados, anexa foto da tela da tv, cópia da NF, foto da etiqueta atrás da TV. É só aguardar o retorno..
claudio_b_peixoto minha tv começou a apresentar esse defeito hoje. Sendo que comprei em janeiro
andressa_lyra. Se vc comprou em Janeiro, ainda está na garantia, verifique no manual da TV o procedimento p/ envio à Assist.Técnica.
valdeci_ferreira_1131555
Olá..... A minha TV, está assim, com a tela azulada também. Já vi vários vídeos no YouTube sobre e dizem ser as lâmpadas leds que azularam...
Mas ainda não procurei um técnico.
claudio_b_peixoto , bom dia .
Eles te pediram nota fiscal ?
Estou com o mesmo problema, porém já tenho essa tv a muitos anos ..
Não tenho nenhum documento que comprove essa compra ..
Alguma sugestão ?
filipe_domingues Bom dia Felipe.
Gostaria de tirar uma dúvida .
Tenho uma LG 43 4k, e ela ficou com a tela azulada.
Entrei em contato com a LG. E eles estão me pedindo a nota fiscal, porém como já tenho ela a muitos anos, não tenho nenhum documento que comprove essa compra.
Teria alguma sugestão ?
Obgada
fernanda_stephanie - Tenta sem n° da NF. No meu caso eu mandei.
fernanda_stephanie No meu caso eu tive que levar a NF na assistência técnica. Eles devem estar pedindo a nota para comprovar o tempo de garantia. Se comprou pela internet, dê uma olhada no seu email para ver se não recebeu o envio da NF pela loja.
Comprei uma 43UJ6525 no dia 06/01/2018 e para minha infelicidade a tela já ficou roxa e terei que trocar as fitas de LED que ficam atrás da tela, só as peças ficará em torno de 500 reais (fora a mão de obra)... RESUMO DA ÓPERA: há um ano e meio joguei fora 1900 reais!!!
OBS: 900 reais foram impostos... TÔ CANSADO DE SER ENGANADO!!!
fernando_madeira_523416 Comigo foi a mesma coisa... Já é a minha segunda Tv LG que acontece isso. A primeiro, no ano passado, foi uma Oled curva. Ficou completamente roxa até apagar. 6k jogado no lixo. Comprei outra, sem ser curva, mas da edição premium, também já está ficando cada vez mais roxa. Comprei um Samsung NU7100 de 50”. É o que está me salvando, pois só nessa brincadeirinha, gastei mais de 10k com tv.
Talvez isso se refira ao preto da imagem, que realmente é claro e azulado. Mas isso é normal. Acontece com qualquer tela IPS moderna barata. A solução é partir pra um modelo melhor (como a SK8500) ou escolher uma TV com painel VA.
renanmr traduza, por favor.. rs
É uma falha de projeto dos leds, após um ano e meio os leds não queimam mas ficam todos em tom de luz azul. Só acontece isso com a LG. A solução é trocar todos os leds o que não fica barato.
alberto_vasconcelos
Vc também teve problema com Smart tv LG?
Conseguiu alguma solução do fabricante?
nel_ma tenho uma eletronica e faço manutenção em TV.
alberto_vasconcelos_997401 qual a solução para esse problema, e os custos?
nel_ma vcs conseguiram algum retorno.
Pq isso é inadmissível.
nel_ma entrei em contsto pelo reclame aqui e até o momento estão me respondendo.
francisco_silva_1026140 Seu modelo tbm é a UJ 6525?
bruno_lyra procura nos comentários abaixo o filipe_domingues ele conseguiu resolver os problema dele no site consumidor.gov.br
bruno_lyra A minha é 49UJ6565. Também fiz reclamação no reclame aqui e até agora nada.
Reclamei na LG e falaram que como passou da garantia eu tinha que levar num técnico autorizado. (apenas isso) ou seja, não pensaram em resolver meu problema e entrei em contato com o Xerife do Consumidor por mensagem. Alguém da equipe dele me ligou, mas no momento da ligação eu não estava em casa e não tinha em mãos os dados de nota fiscal, então falaram que me ligariam no dia seguinte e não ligaram.
nel_ma ok irei entrar em contato com esse xerife. Tem o site ou tel?
bruno_lyra Mandei mensagem pelo facebook e pela página dele no R7, segue links
https://www.facebook.com/jorge...?ref=br_rs
http://recordtv.r7.com/balanco...r-06032019
nel_ma viu fazer o mesmo.
O site do consumidor não tô conseguindo cadastrar meu login
nel_ma as msgs são privadas?
bruno_lyra sim. No facebook mandei mensagem privada e no site do R7 preenchi um formulário onde tem campo para descrever o problema.
nel_ma consegui ontem, o Felipe me ajudou no site do consumidor.
nel_ma a senhora já tentou a solução como a minha? Esqueça esses sites como o reclame aqui, lá as empresas só colocam robôs para responder com respostas prontas, e reclame aqui já não e confiável mais, até pirâmide ele já manteve nota alta, usa o consumidor.com.gov, nele o procon do seu estado auxilia na hora. Não tem erro
filipe_domingues Vocês tiveram alguma solução vinda da empresa? Eu fiz uma reclamação no site do consumidor, já mandei fotos e nota fiscal, só esperando a resposta final deles.
cleysom_1177974 a maioria teve o reparo sem custos, a empresa bancou, eu e a maioria que seguiu o meu conselho, acredito que estão providenciando pra você.
nel_ma Fiz uma relcmaçao do mesmo modelo de Tv e com o mesmo problema. Me retornaram hoje e disseram que infelizmente a LG tem razão por estar fora da garantia, e que teria que provar um vicio oculto da TV, visto que reclamações de outros consumidores não são prova.
Enfim, tentarei contato com o Celsso Russomano
filipe_domingues sabe de algum caso que eles bancaram sendo uma tv com mais de 1 ano de uso?
helen_fernandes_1198518 utilizou o comsumidor.gov e não deu certo? A maioria aqui conseguiu.
matheus_lopes_1198312 a maioria das TVs aqui no tópico são de mais de 1 ano pelo que vi, você tentou e não deu certo?
filipe_domingues desculpe, lendo suas postagens mais abaixo vi que já tinham respondido a essa pergunta. Ainda não tentei nesse site. Vou lá e depois dou um feedback! Obrigado pa dica.
helen_fernandes_1198518 a sua tv é do modelo 2917/2018? É a primeira pessoa a não conseguir o reparo, todos que fizeram reclamação no site consumidor.gov.br conforme nosso amigo filipe_domingues sugeriu conseguiu uma resposta rápida e reparo sem custos... Lembrando que todas as TVs não tem mais a garantia de fábrica.
helen_fernandes_1198518 Eu entrei em contato com o Xerife do Consumidor (Jorge Wilson)
A equipe e advogada dele entrou em contato comigo para pegar as informações. Depois a LG entrou em contato comigo falando que a assistência técnica iria resolver meu problema.
A assistência técnica entrou em contato comigo, retiraram minha TV, consertaram e entregaram na minha casa em questão de alguns dias.
Foi tudo resolvido.
Tenta contato com o Xerife do Consumidor
Eu mandei mensagem pelo facebook na página dele e também preenchi um formulário no site R7, não sei por qual que eles me ligaram. Faz nos dois também.
Esse é o link do R7
http://recordtv.r7.com/balanco...r-06032019
bruno_lyra me ajuda a cadastrar tbm não consegui fazer o login e senha
eliane_fernandes_1213011
Vou pegar o link e te envio
alberto_vasconcelos atualmente os novos modelos da Samsung também alteram inexplicavelmente a temperatura de cor e ficam azuis. Nesse caso há a necessidade da substituição total das barras de led. Já fiz substituição de dezenas desses conjuntos. E trata-se de um defeito recorrente, podendo considerar vício de projeto, pois fatalmente todos os tvs que utilizam os novos micro leds apresentam ou apresentarão esse mesmo defeito, infelizmente.
filipe_domingues boa tarde amigo.. estou com o mesmo problema de todos aqui. com a tv lg.. devo procurar a lg ou ja acionar o consumidor.com direto?
rogerio_borges_1238809 eu tenho uma MU6120 (Samsung), e hoje de manhã quando liguei a TV a tela estava toda com listras verdes e parecia que as listras ficavam "tremendo". Já chegasse a ver algo parecido?
filipe_domingues Tenho a TV LG 43UJ656 que adquiri em 2018, que apresentou a mesma falha de tela azulada. Segui os seus procedimentos no site do consumidor .gov.br, e adicionei a nota fiscal, e fotos da tela. Vamos aguardar, espero que eles troquem sem custo algum.