
Pós-venda e Lojas
Troquei a bateria do meu celular e ele explodiu na assistência, o que devo fazer?
por Adrielle Menezes (@adrielle_menezes)
12 de junho de 2021 às 20:53
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Meu celular estava desligando quando abria a câmera ou jogos, depois ele passou a funcionar só na tomada e não identificava o nível de carga de modo correto. Fui numa assistência não oficial e troquei a bateria, me informaram que a bateria era original, dias depois a bateria inchou e a tela começou a descolar e apresentar todos os problemas de novo. Quando levei pra mesma assistência novamente recebo a informação que o problema era no CI de carga e que meu celular explodiu. Pedi o dinheiro da bateria de volta e disseram que o problema foi o meu celular e que o que podiam fazer era me dar um crédito na loja. Agora estou sem celular pois não deu pra recuperar nada. Alguém pode me informar o que posso fazer? Posso acionar a marca do celular ou responsabilizar a assistência?
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