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Não consigo contato com a Centauro, o que fazer?

04 de Junho de 2020 ás 21:28

Alguém com problema na entrega de compra realizada na centauro ?

Fiz uma compra tem 30 dias e não recebi, entrei em contato com a transportadora e a centauro nem enviou o produto para que fosse entregue. Nenhum meio de comunicação com a empresa funciona, WhatsApp, Twitter, Instagram, Facebook, email, é impossível o contato com a empresa. Sei do momento da pandemia pode atrapalhar nas entregas, mas a empresa não ter um meio de comunicação com o cliente isso é inadmissível. Acho que o promobit deveria pausar as ofertas da centauro, já que pesquisando no site reclame aqui a empresa esta cheia de reclamações sobre entrega de produto.

@economista

Boa noite. Sugiro abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br eles respondem por lá. Boa sorte.

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Otilio Filho Especialista em Tecnologia Especialista em Tecnologia
@otilio_filho

Olha, o atendimento via chat pelo app realmente não está funcionando, tentei aqui, e eles encaminham para a reclamação via email, quando o assistente virtual não consegue resolver pelo chat. Acredito que pelo whatsapp esteja da mesma forma. Então vale a tentativa de atendimento pelo email.
Quanto a Facebook, Twitter e Instagram, o pessoal da empresa que fica responsável por essas plataformas não consegue resolver problemas com compras já realizadas, em suma estão ali pra marketing mesmo.
Te sugiro abrir o app, e ir em atendimento via e-mail, lá terá uma ficha pra preencher com sua reclamação. Caso não respondam, você vai no reclame aqui, ou se preferir, pode ir direto lá, e registrar que não está conseguindo abrir uma reclamação, e conta qual o problema com seu pedido.
Quanto a pausar as ofertas da Centauro por causa de reclamações do reclame aqui, creio que não seja para tanto, pois ela tem uma boa avaliação na plataforma, 100% das reclamações respondidas, 85% resolvidas... E como é um site que registra apenas reclamações, e não tem elogios e etc, é comum ao ler a pessoa ficar com receio de comprar lá, as vezes até com raiva kkkk Mas esse tipo de problema não é raro de acontecer nas grandes empresas.

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@geovana_barreto

Desisti de fazer uma compra lá por causa disso, muita gente reclamando no insta deles. Acho q vc pode fazer uma reclamação no Reclame Aqui pra ver se eles respondem por lá.

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@fernando_1021966

Há meses a empresa nao esta fazendo qq tipo de atendimento ao cliente, além de estar causando diversos transtornos aos seus clientes. Tive o perfil hackeado e um vale compras roubado e a empresa nao fez nada. Nem ao menos consigo falar ou contatar a empresa.

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@pepigoulart

não compre na Centauro, no reclame aqui a avaliação é uma piada, não respondem nunca, só no consumidor.gov e ainda no último dia do prazo, não recomendo que tu faça compras com eles. mas assim vai no consumidor.gov que lá é o único lugar que respondem algo. provavelmente tu terá ainda longas semanas pra resolver esse problema, eles são enrolados pra tudo, não compro lá nunca mais.

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