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Quem aí já teve problemas com reembolso da Centauro?

25 de Março de 2020 ás 11:05
Dúvidas
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Eu deveria ter recebido um reembolso da porcaria de uma camisa Kappa (R$40, boleto) em dezembro do ano passado. Eu tinha esquecido disso até que fui fazer uma compra essa semana e percebi que NUNCA recebi o reembolso! Não tem nenhum crédito no extrato do banco e até o atendimento do banco confirmou que não houve crédito. Até olhei no cartão de crédito para ver se não enviaram errado, mas nada.

A Centauro continua negando e diz que foi feito, porém estão me enrolando para mandar o comprovante de depósito.

Alguém já passou por uma situação semelhante com eles?

@thauan_s

darthlader Já entrei em contato com o banco e eles mesmo confirmaram que não houve nenhum crédito. Informei tudo isso a Centauro e continuam insistindo que foi feito. Há relatos parecidos no Reclame Aqui, onde a Centauro depositou em contas erradas ou que simplesmente não devolve o dinheiro ou leva meses. Expliquei tudo aqui: https://www.reclameaqui.com.br...vQOz88ZE6/

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@thauan_s

darthlader Só lembrei disso pois fiz uma compra recentemente e percebi que não havia recebido o estorno

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@thauan_s

darthlader Valeu! Site muito melhor que o Reclame Aqui. Muito mais fácil de registrar a reclamação e com mais funcionalidades.

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darthlader Tbm fui vítima dessa empresa. Fiz reclamações no ReclameAki e Consumidor.gov. Não deu em nada. Como era somente R$40,00, deixei pra lá. Não compro mais nada nessa empresa

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@markonne_cirilo

Já tive com a Pichau.

Meu amigo, só processando mesmo.
É um passando para o outro, sac que não responde, advogado deles ganhando tempo dizendo que vai estornar e o tempo vai passando, promessas não cumpridas e todo tipo de enrolação que você possa imaginar.

Após processar o Sr. Bazam em duas instâncias, consegui com muito custo estorno após 30 dias do início do processo.

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@thauan_s

markonne_cirilo no meu caso são apenas 40 reais. Contratar um advogado não vale a pena. Vou procurar o Procon e buscar alguma ajuda, talvez até pedir uma indenização

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@markonne_cirilo

thauan_s

Procon, ok. Consumidor.gov, reclame aqui, são os primeiros passos, além claro de já ter esgotado todos os meios de comunicação com a loja.

Mas o JEC não precisa de advogado. Você mesmo pode incluir o quanto acha que foi moralmente afetado até 20 salários mínimos. Lógico, também não vai exagerar e colocar 20 salários mínimos por uma compra de R$ 40.

Eu tinha esgotado tudo com a Pichau. SAC, chat, e-mail, WhatsApp, conversa com advogado deles, telefone, nada resolveu.

Fui no Juizado Especial Cível, fiz a petição explicando, determinei o valor que queria processar de indenização, entreguei para a juíza e deixei rolar. Acompanha tudo pela internet. Só gastei o dia de ida. Nem teve audiência. O advogado deles até entrou em contato depois dizendo se eu não queria fazer acordo, se não dava para desistir do processo e tentou algum acordo. Eu disse que não pois não confiava mais na loja.

Um belo dia fui pagar um boleto e valor estava lá já na minha conta havia 1 semana e ninguém nem avisou. Só soube mesmo que tinha ganhado o processo pois o valor estava lá, exatamente o valor que processei.

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@thauan_s

markonne_cirilo Vou tentar a reclamação nesses sites que tu citou, se não resolver então vou ver esse JEC.

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@thauan_s

markonne_cirilo é ridículo essa a situações. A empresa perde um cliente, gasta com honorários por uma mixaria

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@ksio89

thauan_s Na 1ª audiência no JEC não precisa de advogado, só na segunda caso não haja acordo, mas vai depender de defensor público pra elaborar a petição.

Mas faz reclamação no Consumidor como sugeriram, pode ser que resolva sem ter que ir no Procon ou no Juizado.

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@thauan_s

ksio89 Sim. E também vi que o Reclame Aqui tem até uma plataforma de mediação (Leegol ) que tem validade jurídica, para casos que não são resolvidos facilmente

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@alysson_nippes

Eu também tive , acabei deixando de lado pois não sabia o que fazer

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@thauan_s

alysson_nippes deixou eles ficarem com o teu dinheiro? De boa?

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