Promobit
Promobit
Imagem do usuário Albert Matheus
8
Pós-venda e Lojas

Preciso de ajuda com um produto que foi pra assistência técnica

por Albert Matheus (@albertcruz)

18 de novembro de 2020 às 16:15

0

0

6

Compartilhe:

Então, pessoal.

Comprei um desktop da Multilaser há alguns meses atrás, funcionou bem durante algum tempo e depois parou de ligar. desconfiei que fosse a fonte, então acionei a assistência e como não tinha na minha região, tive que enviar pelos Correios.

Acontece que me mandaram uma mensagem dizendo que não foi possível realizar o reparo. Entrei em contato com eles e minhas opções foram: 1 - receber um produto novo; 2 - Receber um vale compra NO SITE DELES no valor do produto.

O grande porém é que NÃO TEM O PRODUTO NO ESTOQUE e nem no site. Ou seja, única opção que sobrou foi o vale. Não quero o vale e, apesar de ser leigo no assunto, sei que pelo CDC eles tem que me reembolsar o valor que peguei no produto, mas não me deram essa opção.

E agora? O que eu devo fazer?