Posso processar uma empresa por atraso?

Olá, realizei uma compra em um site de varejo de uma cadeira gamer mx e a entrega estava prevista para dia 08/12 e já se passaram uma semana do prazo de entrega e ainda não entregaram o meu pedido ou atualizaram o rastreio do mesmo.

posso processar a empresa ou pegar o meu valor de frete de volta pelo atraso?