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Pedidos cancelados de Perfumaria - C&A (promo da madrugada)

03 de Setembro de 2020 ás 11:33

Alguém mais teve seus pedidos cancelados, mesmo após faturados e em separação para entrega?

Compre 3 perfumes em dois pedidos diferentes, pagos no cartão e aprovados. Ambos os pedidos foram cancelados alegando falta de estoque.
Participo de grupos de perfumaria e TODOS relatam que tiveram seus pedidos cancelados.
Já tentei entrar em contato por chat, mas só tem boot. Vou tentar ligar para ver.

O que dá para fazer em relação a isso, já que vender sem ter estoque vai contra o CDC?

Mas eles foram cancelados especificamente por falta de estoque? Digo, a mensagem do cancelamento constava isso?

Temos alguns artigos que podem lhe ajudar:
- https://www.promobit.com.br/fo...govbr-5694
- https://www.promobit.com.br/bl...uma-compra

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@thauan_s

mf Presumi que foi falta de estoque. Simplesmente mandaram um e-mail removendo os itens do pedido e em seguida mandaram outro e-mail cancelando o pedido. O atendimento deles é inexistente, nem os telefones funcionam, não dá para saber o que houve. Várias pessoas tiveram os pedidos cancelados.




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@thauan_s

mf Pelo que li, se enquadra em pelo menos 3 artigos: art. 35º (recusa ao cumprimento de oferta); art. 37º (publicidade enganosa); inciso II do art. 39 (recusa demanda mesmo havendo estoque).

Sem contar que parece ser uma prática recorrente deles

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@thauan_s



mf

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thauan_s sim, de fato, do jeito que ocorreu aí não se enquadra em boas práticas e vai contra o CDC.

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