Pedido no aliexpress sumiu - o que fazer?

Galera, criei uma conta nova ontem pra comprar o Colmi P8 e paguei o boleto.
Tentei entrar na conta nova hoje e me retornava mensagem de que a conta não existia.
Mas tenho certeza do e-mail pois recebi o boleto ontem nesse mesmo e-mail.

Por fim, fiz o processo como se tivesse criado uma nova conta com esse mesmo e-mail, mas agora não lista nada nos pedidos.

Alguém já teve esse problema?
To tentando falar no chat do Ali mas é quase impossível de driblar o chatbot e falar com um atendente real.

Obrigado