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Pedido cancelado Kanui / Dafiti por falta de estoque, o que fazer?

25 de Dezembro de 2017 ás 20:20

Alguém já comprou na KANUI ou dafiti, teve pedido cancelado por falta de estoque de algum item e o restante enviaram normalmente?

Ou essa outra situação: o que foi cancelado, voltou ao estoque na mesma hora e eles enviaram o estoque que voltou?

Fiz um pedido de 5 itens em promo, no mesmo momento da separação em estoque dos itens aconteceu isso tudo:
Apareceu diz-se em SEPARAÇÃO, foi cancelado o pedido, recebi um email apenas dizendo pagamento aprovado de 4 itens, 1 dia depois, diz-se pagamento aprovado do 5º item.

Então havia entendido que dos 5 itens, 4 foram normal e 1 cancelado, porém 1 dia depois apareceu o pagamento aprovado desse item suspeito. Mas não recebi nenhum email dizendo pedido cancelado, apenas isso. Mas no site conta status como cancelado / troca...

Obrigado.

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