Não recebi reembolso Lojas Centauro - O que fazer?

Boa tarde, efetuei uma compra na lojas centauro e um dia depois recebi um e mail da loja dizendo que não tem a mercadoria, solicitei o reembolso a mais de 15 dias e até hoje não obtive um retorno e muito menos o reembolso e os números de contato não atendem por questão do covid.

O que fazer?