Minha experiência com Devolução dinheiro do pedido na Kabum

Houve a necessidade de realizar a devolução de um produto na loja em questão dentro dos 7 dias (Direito de Arrependimento) e a mesma reembolsou somente o valor do produto sem o valor do frete incluso. Apenas após eu reclamar sobre o valor do frete que a mesma devolveu, sendo assim, fica a sugestão de solicitar o mesmo já no início do atendimento do protocolo. Destaco também uma grande lentidão no andamento do processo.