Meu fone está conectado, mas não funciona o Mic do fone. O que fazer?

Eu faço ligações e ouço a pessoa falando, mas a pessoa não me ouve muito bem, sai muito baixo. Daí percebi que a pessoa me ouve pelo microfone do próprio celular, ao invés de me ouvir pelo microfone do fone de ouvido. Não consegui meio resolver isso e não quero formatar. Obs: já troquei fone, comprei outro, mas dá no mesmo.