Estorno de compra cancelada não foi feito como gostaria | Como proceder?

Boa tarde, realizei a compra de um produto em um site via cartão de crédito, porém, o vendedor cancelou a venda.

O problema é que o site em questão, fez o estorno do valor através de sua plataforma de pagamentos, sem que eu fosse questionado se eu queria desta maneira ao invés do estorno no cartão de crédito.

Em contato com o site, eles disseram que este é o procedimento deles e que se eu quisesse deveria sacar ou transferir o dinheiro que está na plataforma deles.

Este procedimento é legal? Posso exigir o estorno via cartão de crédito?