Entrega de cômoda não concluída - o que fazer?

Comprei uma cômoda no mês passado. Me deram um prazo de 3 dias pra entrega na tem 15 dias e nada

Assim eu liguei pra loja. Eles me informaram que não tem o produto e nem precisão de entrega e falaram que não pode me reembolsa o que devo fazer ?