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Devolução na Kanui: devo enviar 2 compras com apenas um código de envio?

02 de Fevereiro de 2020 ás 20:00

Pessoal, boa noite. Seguinte: fiz duas compras na Kanui, são duas compras separadas, cada uma chegou em uma embalagem. Porém as duas ficaram pequenas, e como acabou os números maiores, solicitei o reembolso no cartão. Nisso gerou um código pra enviar a encomenda pelos Correios. Até aí normal, mas veio somente um código no meu email, sendo que são duas compras separadas. É normal isso? Eu devolvo as duas compras na mesma caixa? Meu medo é acabar enviando assim e depois chegar outro código, aí já sabem o pepino que vai dar pra explicar. Obrigado desde já.

É necessário ver como está o descritivo desse código e do pedido. Se constar os dois produtos, pode enviar tranquilamente, caso contrário entre em contato com a loja e/ou faça o pedido da outra compra novamente.

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@thiago_silva_554751

Hoje chegou o outro código no email. Podem fechar.

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