Desconto do bônus e crédito sem motivos no plano Oi Pré, o que fazer?

Estou com duas linhas da Oi Pré Pago, em razão da promoção 3 giga + 2 giga (por 6 meses) de internet e ligações ilimitadas para qualquer telefone fixo e móvel do Brasil.



Porém estou tendo problema em uma das linhas, onde estão descontando o valor do bônus sem motivo e também o crédito.



Alguém saberia me orientar onde consigo entrar em contato com alguém da empresa que resolveria meu problema?



Não encontrei nenhum número da oi para resolver problema do oi móvel pré, nem no site da empresa.