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Comprei uma Tv de 43" no Shoptime e me entregaram uma de 32" - O que fazer?

03 de Dezembro de 2020 ás 15:39

comprei uma TV aoc 43 em uma promoção da shoptime e infelizmente era falsa acabaram de me entregar uma tv 32, o que faço agora eu quero a tv 43 por esse preço e não tem essa opção

@gabriel_tomazzini

tira foto das provas e manda pra eles abre um reclame aqui registra tudo

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@marcos_oliveira_479904

eles me responderam me falaram que no sistema esta a tv como 32 mas vão me devolver o dinheiro

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@luiz_sampaio_1303175

Camarada,

segundo o Art 49 do CDC, diz que pode devolver um produto comprado sem ser em loja física no prazo de 7 (sete) dias, sem motivo algum.

Então, faz valer a lei.

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@marcos_oliveira_479904

luiz_sampaio_1303175 não estou conseguindo de maneira nenhuma devolver a televisão o app e o site esta dando erro já mandei mensagem mas todo dia eles inventam uma desculpa vol colocar no reclame aqui e no Procon.

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@marcos_oliveira_479904


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@luiz_sampaio_1303175

Melhor coisa é o procon

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@lucas_castro_696011

Nesse caso não precisa nem se estressar com devolução e estorno, eles são por lei, obrigados a cumprir o acordo da tv que você comprou. O caso de estorno é só se você optar por isso, eles mesmos não podem te obrigar a cancelar a transação, se você quiser a TV que comprou você deve receber

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@marcos_oliveira_479904

consegui devolver, só que não apareceu nada até agora no sistema dele, estarei no aguardo.

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