Comprei a TU8000 e estou tendo problemas com legendas no Amazon Prime. Alguém sabe como resolver?

No aplicativo Amazon Prime Video, aparecem as opções de troca de idioma de aúdio e legenda, mas mesmo selecionando-os, a opção não é aceita. Encontrei tutoriais no Youtube, mas indicam o procedimento que eu estou tentando fazer sem sucesso. Gostaria de saber se alguém sabe resolver, Parece problema de software. O mesmo não acontece com Netflix e Disney+.