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Meu caro, acho que você deve ligar pra loja e verificar o real problema que aconteceu.
Pode ser, que eles estejam cancelando o de todo mundo por alguns motivos como pandemia, falta de estoque, erro no sistema e etc.
Então dá uma ligadinha pra eles que você vai saber no detalhe o que ocorreu.
Qual é o motivo apresentado do cancelamento?
É importante saber se há uma justificativa para o cancelamento. Vale tenta com outra forma de pagamento, ou outro cartão. E até mesmo tentar com outra conta se for possível.
Também já tive esse problema.
Fui comprar um tênis e não dava de jeito nenhum. Nem cartão, nem boleto. Estornava todas as vezes.