Como proceder quando faculdade nao efetua reembolso no prazo?

Para resumir, no dia 01/07 solicitei o cancelamento da minha matrícula numa instituição, o prazo era de 1 mês, hoje ja dia 17/08 e nenhum contato por parte deles, meus emails eles ignoram, ja cancelaram a matricula no sistema logo nao consigo entrar mais no site outro protocolo cobrando a taxa, telefone nao atende, whatsapp nao responde

Ja vi que tem uns advogados aqui, como posso proceder? Se fosse eu devendo matricula, ja estava com nome sujo