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Como proceder em relação a garantia da Electrolux

12 de Novembro de 2020 ás 17:12

Eu comprei um refrigerador Eletrolux a 3 messes e tive que acionar a garantia pois o gabinete está com defeito só que eles querem desmontar minha geladeira e montar em outra ,eu não aceitei , e eles me informaram que se o produto tem como concertar eles não fazem a troca só o concerto, gostaria de saber oque posso fazer pra receber um novo produto

De fato esse é o procedimento padrão de várias marcas. Se espera receber um produto novo talvez só consiga na justiça e por um bom motivo (conserto errado, mal atendimento, etc).

Por que eles querem montar as peças em outra geladeira em vez de arrumar a peça estragada da sua? E por que não quer aceitar?

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