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Como posso fazer devolução de produto?

27 de Agosto de 2020 ás 08:14

Eu comprei uma TV ontem dia 26/08 no magazine Luiza de Cataguases mg é o vendedor falou q a televisão de 39 tinha smart Netflix YouTube, paguei e levei pra casa quando cheguei que fui abrir era uma TV comum sem nada.

Eu não quero essa TV. Quero uma smart.

Posso fazer a devolução e comprar uma outra?

João Vitor Especialista em Tecnologia Especialista em Tecnologia
@jvsilvictor

[Comentário removido pelo autor]

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João Vitor Especialista em Tecnologia Especialista em Tecnologia
@jvsilvictor

Oha só, alguém de Cataguases por aqui...

Então, Ana... Como a compra foi feita numa loja física e o teve contato com o produto, você não tem o direito de recorrer à Devolução por Arrependimento.

Para compras online, por telefone ou qualquer outro método em que não se tem o contato com o produto, o direito de devolução por arrependimento pode ser realizado dentro de 7 dias a partir do dia da entrega (o dia da entrega conta).

Qual a marca e modelo da TV?
Você chegou a ver o produto ligado?
O vendedor te mostrou que realmente tem as funcionalidades que mencionou?

Caso ele tenha afirmado que tinha as funções e ela não tem nada do que foi dito, acredito que você possa alegar uma espécie de Propagando/publicidade enganosa e indução ao erro. O problema é se pedirem provas e você não tiver condições de apresentá-las.

mf Consegue dar uma mãozinha? Me lembro que você costuma indicar alguns usuários especializados em Direitos do Consumidor. Não lembro nick deles...

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jvsilvictor nossa, esse caso é complicado... realmente acredito que só poderia devolver com alguma prova.

E aí Eduardo_Marim ?

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@Eduardo_Marim

mf analu_arruda Existe uma saída, caso você não tenha visto a TV em funcionamento e tenha feito a compra por uma espécie de catalogo, você pode se valer também do Direito de Arrependimento, do contrário ainda é possível exigir a devolução como bem salientou o Mickael, porém mediante alguma prova de descumprimento de oferta.

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