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Como cancelar uma compra antes do produto chegar?

24 de Junho de 2020 ás 15:57

Boa tarde, senhores! Fiz o cancelamento de um produto na Netshoes, porém cancelei antes mesmo de ser entregue (inclusive ainda não o recebi até o presente momento).

Nunca cancelei nenhuma compra online, então a minha dúvida é a seguinte: eu preciso receber o produto, pra depois fazer a postagem reversa e tudo mais ou, como ainda não o recebi, apenas recuso a entrega do produto caso os correios (o produto está sendo enviado pelos Correios) tentem a entrega.

Obrigado a quem puder ajudar!

Sim, amigo, basta recusar a entrega.

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@markstreuber

mf Obrigado!!!

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Otilio Filho Especialista em Tecnologia Especialista em Tecnologia
@otilio_filho

Olha, quando você precisar cancelar um pedido, vale observar se ainda não geraram a nota fiscal, pois caso não o tenham feito ainda, o pedido é cancelado sem nem enviarem o produto. Caso já tenham gerado a nota fiscal, normalmente vão acabar enviando para poder depois eles gerarem um nota de devolução, esse normalmente é o procedimento das empresas. E sim, como você não recebeu o produto, o mais fácil é recusá-lo no ato da entrega, pois assim eles dão seguimento a devolução do produto. Caso você simplesmente devolva os produtos, faz-se necessário realizar o pedido de cancelamento no site, pois se apenas o recusarem, as vezes a empresa pode envia-lo novamente ou simplesmente não fazerem nada, então é interessante fazer o pedido de cancelamento do pedido. O que acredito que já tenhas feito.

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@markstreuber

otilio_filho Isso, eu fiz a solicitação do produto pelo próprio site e ai pra não ter toda a burocracia de fazer a postagem reversa, vou recusar a entrega caso ainda tentem entregar. Valeu, ajudou a esclarecer muito!

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