Coifa Fogatti chegou faltando peças, o que fazer?

Realizei a compra de uma coifa no Walmart dia 14/12/17 e chegou dia 19/01/18, porém não veio com o duto flexível, que é a parte essencial para utilizá-la como coifa. Entrei em contato com a Fogatti, porém disseram que eh tenho que comprar a parte, estou indignado. Alguém que comprou coifa no Walmart ou tem da Fogatti, ou pode ser outra marca isso tá certo? Não vem mesmo? É igual comprar uma bicicleta sem pedal e corrente