Cancelamento unilateral da Netshoes

Anúncio do aplicativo e site da Netshoes da camisa romênia away 15/16 s/nº - torcedor joma masculina por R$ 49,90.

Realizado compra e finalização da mesma por aprovação cartão de crédito e cancelado unilateralmente em 06/09/2017 ao qual não fui informado.

Ao consultar o andamento do pedido pela demora percebi o cancelamento. em 12/09/2017 contato com a central de relacionamento da empresa no 11 30285333 às 08:40h atendimento protocolo 30259429 com a Sra. Jucilene que justificou como valor "errado" e por isso o cancelamento.

Solicitei gentileza da orientação ao PROCON de como proceder à luz do art. 35. do código do consumidor.

Peço que se alguém teve experiência semelhante que gentilmente me oriente.

Obrigado.





CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.