Bug no site da Netshoes

Hoje olhando o site da Netshoes percebi que tinha um vale presente de mil reais, realizei a compra dos mil reais, porém ainda não confirmaram, ou seja, devem cancelar, o que vocês acham? Cabe processo?



Observação: Conversando com uma atendente ela prometeu que manteria o valor com desconto, tirei print de tudo.