Assistência técnica estragou meu notebook em manutenção preventiva - O que fazer?

Olá, levei meu notebook Alienware 15 R3 importado para uma manutenção preventiva, fazendo troca de pasta térmica, limpeza e também remoção de da bateria que não funcionava mais e até deu um estufada, mas não vazou e nem danificou nada no funcionamento. Após fazerem isso me apresentaram o notebook com um problema dizendo que era no LCD pois não aparecia nada e nem ligava, apenas piscava uma luzinha 2 vezes vermelha e 7 azuis ou o contrário quanto as cores.
Como devo proceder? Filmei meu notebook funcionando perfeitamente uns 2 minutos antes de sair de casa, já tem 2 dias e eles não conseguem uma resposta por não terem um técnico em eletrônica. Caso eles não resolverem ouro devo fazer, quais são meus direitos?