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Acer ignorando reclamações de seus clientes - o que faço?

07 de Abril de 2020 ás 09:29

Efetuei uma compra pelo mercado livre ontem mas fiquei arrependido com o produto e pedi o cancelamento, A Acer visualizou meu pedido e não respondeu, fiz uma reclamação e excluíram meu comentário, oque eu faço?

@laryssa_alcantara

Primeira coisa que comentário em anúncio não é meio oficial de devolução de produto.

No Mercado Livre o cliente tem até 7 dias, contados do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento de compra.

Para isso, ele precisa acessar: Minha conta > Compras. Após localizar a negociação, deve clicar em “Ver detalhe” e, por último, em “Eu me arrependi desta compra”.

O Mercado Livre avisa o vendedor que o cliente tem a intenção de desistir da compra e pede que ele entre em contato com o consumidor para possibilitar o exercício deste direito.

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