Como funciona o Submarino Prime?
Conheça o serviço oferecido pelo Submarino, como funcionam as ofertas especiais e outras vantagens do programa Submarino Prime.
Yolanda Moretto
3 de jun de 2019
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As lojas da B2W são algumas das maiores do comércio online no Brasil. Elas oferecem uma grande quantidade de produtos e mantém parceria com diversas lojas e marketplaces, além de possuir serviços especiais para seus clientes. Um desses serviços é o Submarino Prime, uma assinatura para os consumidores do Submarino que querem aproveitar ao máximo todas as suas compras.
Ser um assinante do Submarino Prime oferece algumas vantagens, como frete grátis para algumas regiões, promoções especiais apenas para assinantes, atendimento exclusivo e mais.
Separamos para você os principais pontos sobre o funcionamento do serviço Prime, quanto ele custa, em quais regiões ele funciona e suas vantagens e desvantagens, para você decidir se vale a pena assiná-lo para o seu dia a dia.
O que é e como funciona o Submarino Prime
O Submarino Prime é uma assinatura que permite ao usuário ter acesso a um serviço exclusivo de fidelidade, de forma semelhante ao Americanas Prime. Para que suas compras tenham os benefícios do serviço, elas têm que ser marcadas com o selo Prime no site do Submarino, como na imagem abaixo.
Nesses casos, a compra irá contar com frete gratuito, desde que não sejam móveis ou eletrodomésticos grandes, como geladeira, por exemplo (nenhum produto grande recebe frete grátis, então fique atento). O comprador também recebe o direito a um atendimento especial para resolver qualquer problema ou dúvida que surja em uma compra da linha Prime.
Atualmente, o serviço está disponível para cerca de 2,5 mil cidades brasileiras. Então, antes de pensar em assiná-lo, é importante verificar a disponibilidade para onde você mora. No site oficial do serviço, você pode digitar seu CEP e verificar se ele é válido para o Prime.
As ofertas exclusivas atingem uma média de 800 mil produtos diferentes, oferecidos pela plataforma diretamente ou por meio de lojas parceiras. Outro ponto interessante, é que não há valor mínimo para as compras receberem os benefícios da assinatura.
Quanto custa o Submarino Prime
A assinatura do Submarino Prime é anual e custa R$ 79,90. Não existem ainda versões mensais ou semestrais do serviço, sendo necessário contratá-lo por um ano inteiro.
Pelo lado bom, a assinatura do Prime não é renovada automaticamente, o que significa que você não será pego por uma cobrança surpresa quando os 12 meses de serviço acabarem. E se quiser continuar assinando, basta entrar no site e fazer um novo pagamento, válido por mais 12 meses.
No Promobit, já apareceram algumas promoções no início do serviço que ofereciam a assinatura por R$ 79,90, com o envio de créditos no mesmo valor para próximas compras, o que de certa forma fazia com que o valor da assinatura saísse “de graça”. No entanto, faz tempo que não aparece novamente uma promoção do tipo.
Em quais regiões o programa funciona
Por enquanto o serviço do Submarino Prime não está disponível para todo o país, ficando restrito a para algumas cidades do Sul e Sudeste. A estimativa é que o programa funcione em cerca de 2,5 mil cidades nessas regiões.
Se você mora em uma cidade que não está na lista, você ainda pode assinar o serviço, mas não terá como usufruir do frete grátis. No entanto, ainda poderá aproveitar as ofertas exclusivas e cashbacks oferecidos, se acreditar que o serviço ainda vale a pena mesmo sem o frete.
Lojas participantes
Os benefícios do Submarino Prime são válidos apenas para compras feitas no site do Submarino. No entanto, nem sempre os produtos são vendidos diretamente pela loja, já que existem lojas parceiras e marketplaces que também vendem por lá. Desde que o produto que você está comprando esteja com o selo Prime, você tem direito a todos os benefícios do programa, independente de qual a loja vendedora.
- Leia também:O que é marketplace?
Como cancelar a assinatura
Como comentamos anteriormente, a única forma de optar pelo serviço é fazendo a assinatura anual do Prime e ela não se renova automaticamente. Então, de certa forma, após realizar o pagamento, você terá os doze meses de serviço querendo ou não.
Mas existem algumas condições para cancelamento, segundo os termos de uso do serviço.
A primeira, é que o cliente poderá pedir o cancelamento em até 7 dias úteis após a adesão, desde que não tenha feito nenhuma compra pelo serviço, recebendo o reembolso do valor anual da assinatura. Após 7 dias da assinatura, caso não tenha utilizado nenhum dos benefícios, o cliente também poderá pedir reembolso, mas este será no valor proporcional ao tempo restante de contrato, contado em dias.
Outro caso que permite o cancelamento é quando a “desacordo comercial”, o que os termos de uso definem como entregas fora do prazo convencionado, causadas por culpa da Administradora (ou seja, se for culpa do Correio ou de terceiro responsável pela entrega, não vale).
Vantagens e Desvantagens
É fácil listar as vantagens do Submarino Prime, já que elas são basicamente quatro: frete grátis para produtos Prime, duas entregas Prime Atômica por ano, atendimento dedicado e ofertas exclusivas.
Entrega Submarino Prime com frete grátis
As entregas grátis são oferecidas apenas para algumas cidades do Sul e Sudeste do Brasil, desde que o produto oferecido tenha o selo Prime.
Entrega Submarino Prime Atômica
A entrega Atômica é outra entrega com frete grátis, mas muito mais rápida, com prazo de um dia útil. Mas nem todas as regiões com direito à entrega gratuita normal, tem direito à entrega Atômica, então fique atento. O usuário tem direito a duas dessa modalidade para cada ano de assinatura.
Atendimento dedicado
Os assinantes do Prime também podem contar com um canal de atendimento exclusivo e uma equipe que, segundo o Submarino, é especializada, para resolver todos os problemas.
Ofertas exclusivas
De tempos em tempos o Submarino também oferece algumas ofertas com preços exclusivos para os assinantes Primes. Os benefícios nesse caso podem ir além do preço, oferecendo mais opções de parcelamento e até prazo de entrega.
Vale a pena assinar o Submarino Prime?
O serviço do Submarino Prime oferece vantagens para alguns perfis de consumidores, mas não para muitos. Se você costuma comprar com bastante frequência no Submarino, assinar o serviço pode ser uma opção, principalmente se fizer uma média de quanto costuma gastar com frete e isso ultrapassar os R$ 79,90 da assinatura.
No entanto, em outros casos, provavelmente a assinatura não irá valer a pena, mesmo considerando ofertas exclusivas e a entrega Atômica.
Uma dica para descobrir se o Prime será bom para você é conferir seu histórico de pedidos na loja. Caso tenha feito ao menos 8 pedidos em um ano (consideremos que o preço médio do frete convencional é R$ 9,99), é muito provável que tire benefícios da entrega Prime.
Nos outros casos, talvez existam outros serviços que possam valer mais a pena para você.
Ficou com mais alguma dúvida? Deixe seu comentário! Aproveite também os cupons submarino, cupons Americanas e cupons Carrefour para economizar ainda mais em suas compras.