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Qual a melhor marca de TV no mercado brasileiro hoje?

Para saber qual a melhor marca de TV, analisamos cada marca para que você tenha uma ideia inicial da sua influência, assim como de seus produtos e serviços.

Qual a melhor marca de TV no mercado brasileiro hoje?

6 de jun de 2021

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Atualmente temos diversas marcas de TV presentes no mercado brasileiro. Algumas delas chegaram ao país com parceria com outras marcas locais, como a volta da Toshiba em acordo com a Multilaser, outras estão presentes no país há mais tempo e já se consolidaram no segmento, como a Panasonic, LG e Samsung.

Com tantas marcas, pode ser difícil escolher entre uma ou outra. Pensando nisso, nós fizemos uma análise de todas elas, avaliando a qualidade dos produtos, assistência técnica, sistema operacional, entre outros quesitos.

Primeiramente, iremos introduzir de maneira breve cada marca para que você tenha uma ideia inicial da influência de cada uma no ramo e a situação atual da fabricante. Na sequência, faremos análise de seus produtos e serviços de uma forma geral

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* Texto atualizado em 06 de junho de 2021.
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AOC

A AOC é uma empresa taiwanesa referência na área de informática. Ela é lembrada por seus monitores LCD e LED que visam atender diversos públicos, dentre eles os gamers. Sua linha de TVs veio para oferecer bom custo-benefício para aqueles que procuram um produto decente com preço acessível.

A AOC oferece smart TVs que possuem ótimo custo-benefício. Atualmente a fabricante comercializa um modelo de TVs 4k com 50 polegadas, a 6305 que está entre as mais baratas do mercado e tem como alvo aqueles que estão escolhendo sua primeira TV 4K, mas não podem ou não querem pagar muito. Inclusive a AOC 6305 já esteve disponível aqui no Promobit por R$1.869.

A empresa é uma das que possuem menos reclamações, o que está diretamente ligado ao volume de vendas da marca. No geral, os relatos de usuários falam sobre a impossibilidade da TV se conectar à internet e não ligar, além de demora no atendimento.

É importante estar ciente também do tipo de produto que está comprando. As TVs AOC estão entre as mais baratas do mercado e, portanto, não chamam atenção pelo visual, sistema operacional ou características sonoras. São produtos básicos que visam atender àqueles que desejam o básico

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LG

Segunda maior fabricante de televisores do mundo, a sul-coreana LG também está presente no Brasil há várias décadas. Ela compete com a Samsung em praticamente todos os ramos que a concorrente está, como o de lavadoras, TVs e refrigeradores, levando vantagem em alguns e ficando para trás em outros.

As TVs da LG atendem desde usuários de baixa renda até pessoas com orçamento elevado. Dentre as principais reclamações relatadas por usuários estão problemas com software e assistência técnica. Não são poucas as queixas de mau atendimento em assistências técnicas, falta de peças para reposição, demora para troca de produtos, dentre outros problemas que estamos acostumados a ver. A maioria delas, no entanto, é feita após a garantia contratual do produto, portanto, é recomendável solicitar garantia estendida no momento da compra.

A fabricante possui catálogo com inúmeras opções, indo de TVs com resolução apenas HD e chegando ao 8K, mas atualmente o número maior de opções encontra-se nas TVs com resolução 4K e a qualidade do produto costuma ser condizente ao preço. As TVs mais baratas da marca podem ser encontradas por cerca de R$ 1.000, mas a qualidade de construção e software atenderão só aqueles que esperam apenas o básico, como resolução HD.

Nas TVs 4K, os modelos de entrada costumam ser bastante completos para a categoria, normalmente com telas IPS convencionais. Para opções mais avançadas a linha Nanocell é a recomendada, já que sua tela possui nanopartículas que filtram as cores e entregam uma experiência de visualização de imagens com cores mais vivas.

TVs OLED, por sua vez, apresentarão a melhor construção que você verá em uma TV e a melhor qualidade de imagem entre as TVs da LG, com o melhor nível de contraste disponível atualmente em TVs graças aos pixels que se autoiluminam e representam a cor preta em tela ao ficarem apagados.

As TVs LG possuem o sistema operacional WebOS. É a plataforma mais completa, fluida e com melhor usabilidade entre todas as smart TVs do mercado. Ainda assim, trata-se de um sistema fechado, que pode ficar devendo um ou outro aplicativo não tão comuns, portanto verifique se a TV tem aquilo que você procura.

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Panasonic

Por ter estado presente durante boa parte da vida dos brasileiros, a Panasonic é uma das marcas mais amadas por aqui. A japonesa está entre as principais fabricantes de TVs, aparelhos de áudio, eletrodomésticos e pilhas.
Assim como outras empresas da terra do sol nascente, ela sustenta a ideia de oferecer produtos por preço superior ao da concorrência, mas compensa essa diferença em qualidade, durabilidade e assistência.

A Panasonic também atende públicos de diversos perfis e a maioria esmagadora das reclamações que a companhia recebe diariamente estão relacionadas a problemas de conexão com o televisor e com o software. As TVs recentes da marca, felizmente, não aparecem em muitas das reclamações referentes a defeitos, um bom sinal para quem deseja um televisor durável.

A qualidade das TVs Panasonic está um nível acima de produtos da mesma faixa de preço, no entanto, ela deixa a desejar no sistema operacional. Até 2020 os televisores da marca eram equipados com o sistema operacional Firefox OS, sistema já abandonado e que não oferece grande variação de aplicativos (além de não ser nem um pouco intuitivo). No entanto os aparelhos mais recentes da marca e que são também os que mais valem a pena comprar já possuem o sistema operacional Android TV, como a TV Panasonic HX550B, um modelo 4K que aqui no Promobit já esteve disponível por R$2.039

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Philco

A Philco nasceu nos Estados Unidos com o objetivo inicial de fabricar transistores, mas logo expandiu seu leque de produtos e instalou-se em mais países. A empresa é uma das responsáveis pelo desenvolvimento do rádio e da TV no Brasil.
No segmento de TVs, os produtos da Philco estão entre as principais referências quando falamos de preço baixo.

Diretamente relacionado ao volume de vendas e gama de produtos oferecidos, o número de reclamações da Philco é muito maior que a maioria de suas concorrentes. Além disso, no segmento de TVs, a marca opta por oferecer produtos de baixo custo, portanto é muito mais comum ouvirmos relatos de problemas relacionados à baixa qualidade de construção.

A mesma dica que demos em relação à AOC vale para a Philco: esteja ciente de que está adquirindo um produto mais acessível, construído de forma que possa ser oferecido por preço menor do que o praticado por empresas concorrentes e que visa oferecer experiência básica satisfatória.

Dependendo da linha, as TVs Philco não contarão com Netflix, principal aplicativo procurado em uma smart TV. Nestes casos é possível baixá-lo na loja Apptoide, que vem incluído no sistema operacional do aparelho, mas saiba que o desempenho não é o mesmo que o da versão nativa — que está presente nos modelos de TV mais recentes da marca.

Porém, em 2021 a Philco renovou seu catálogo de TVs e foi a primeira marca de TV a contar com modelos 4K e sistema operacional ROKU TV, uma boa aquisição, já que até então a AOC comercializava apenas TVs HD e Full HD com ROKU TV, enquanto os modelos 4K da Philco apresentavam custo acessível, mas o sistema operacional era um dos pontos fracos.

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Philips

A holandesa Philips está no Brasil há quase um século e já se estabeleceu nos segmentos de iluminação, com lâmpadas de LED, e de eletroportáteis, com a marca Walita e as mais famosas Airfryers.

A Philips também tem linhas de TVs e monitores no Brasil, mas diferente de sua atuação no exterior, a marca não traz ao país muitos produtos premium, limitando-se a oferecer opções de entrada e/ou mais acessíveis.
Como oferece TVs de baixo e médio custo, a Philips acumula reclamações referentes ao desempenho do sistema operacional e software de seus produtos, além da ineficiência da assistência técnica.

A principal tecnologia divulgada pela Philips como diferencial em suas TVs é o Ambilight, que através de uma séries de pequenos LEDs localizados na parte lateral traseira da TV projeta na parede as cores e tonalidades predominantes na imagem, o que segundo a Philips aumenta a imersão.

A marca utiliza plataforma própria em suas smart TVs, o Saphi, um sistema operacional baseado no Linux que, apesar de boa usabilidade, deixa a desejar em relação a biblioteca de aplicativos disponíveis. Aqui também é recomendável utilizar um Chromecast, Fire Stick TV, Mi Stick ou outro dongle equivalente, caso realmente se importe com a plataforma smart, mas se quiser se beneficiar apenas da qualidade de som e imagem, a TV Philips oferece um ótimo custo-benefício

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Samsung

Atualmente a maior fabricante de televisores do mundo, a sul-coreana Samsung está presente no Brasil há décadas e é referência não só no ramo de TVs, mas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no geral, principalmente refrigeradores, lavadoras e smartphones.
Seus produtos visam atender a públicos de diferentes faixas econômicas, com aparelhos para quem tem orçamento limitado e produtos premium para aqueles que podem gastar mais para ter o melhor em casa.

Se você procura uma TV 32 polegadas com resolução HD ou uma 4K com preço acessível, a Samsung naturalmente estará entre as opções mais recomendadas para você. Assim como é possível encontrar TVs Samsung com resolução 8K e 4k com valores que superam os 10 mil reais. O catálogo de TVs da Samsung atualmente é composto por aparelhos com tela VA para os modelos de entrada, telas QLED para TVs premium e o mais recente Neo QLED para as TVs que possuem as tecnologias mais avançadas.

Os produtos da marca, sejam aqueles mais baratos ou os voltados ao público premium, apresentam boa qualidade de construção e configurações, mas ainda assim, a Samsung acumula grande quantidade de análises negativas.

As reclamações, em sua maioria, são sobre defeitos que as TVs da marca podem apresentar após o término da garantia e o mau atendimento prestado pela assistência técnica. As TVs Samsung contam com sistema operacional Tizen, plataforma bem completa e fácil de usar, com boa variedade de apps e que raramente apresenta lentidão

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Semp

Única fabricante brasileira da lista, a Semp está entre os protagonistas da história do rádio e da TV brasileira. Na década de 70, a empresa firmou acordo com a japonesa Toshiba, passando a ser conhecida em todo o país como Semp Toshiba e elogiada pela qualidade dos televisores.

Desde 2016 a Semp faz parte de uma joint-venture, com a gigante chinesa TCL, cujo os modelos de TVs detalharemos mais a frente, A marca brasileira está presente no ramo de eletroportáteis e televisores, com diferentes produtos que fazem uso de sua própria marca.

Por não contar com quantidade tão grande de produtos, a Semp tem baixo número de reclamações, sendo até difícil encontrar relatos que falem especificamente sobre os produtos da brasileira. Num contexto geral, podemos perceber que a assistência técnica da empresa é boa.

Atualmente a principal TV da SEMP é a SK8300, um modelo com 50 polegadas, resolução 4K, Android TV e suporte a comandos de voz. Aqui no Promobit o aparelho já esteve disponível por R$2099.

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TCL

A chinesa TCL é a terceira maior fabricante de TVs do mundo e chegou ao Brasil em 2016 após firmar joint-venture com a empresa brasileira Semp. A fabricante vem, desde então, tentando se firmar no país e conquistar o público com produtos de boa qualidade por preços similares aos da concorrência.

A maior parte das reclamações feitas em fóruns e canais de reclamações como o Reclame Aqui apontam o sistema operacional como principal deficiência das TVs TCL. Problemas de conexão, falhas ao iniciar YouTube e Netflix, além de travamentos estão entre os principais tópicos, o que indica que o hardware das TVs da marca também é aquém ao preço cobrado. Porém tais reclamações devem ser fruto do período em que a TCL utilizava um sistema operacional próprio.

Atualmente as TVs da TCL são equipadas com Android TV, sistema operacional do Google que destaca-se pela ampla biblioteca de aplicativos e plataforma personalizável. Quanto à qualidade de imagem, as TVs da TCL estão dentro da média e possuem boas opções de modelos mais básicos 4K e Full HD a TVs QLEDs com também 4K e até 8K

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Toshiba

Após hiato, a tradicional Toshiba está de volta ao mercado nacional em parceria com a brasileira Multilaser. A volta da Toshiba começa com dois tamanhos de TVs, 55 e 65 polegadas, tela QLED, upscaling para conteúdos abaixo do 4K e comando de voz através da assistente virtual Alexa da Amazon.

As novas TVs da marca são promissoras, já que possuem suporte às principais tecnologias de aperfeiçoamento de imagem e som, como HDR10, Dolby Atmos e Dolby Vision, porém um pouco para ter atenção é o sistema operacional presente no aparelho, o VIDAA que possui os principais aplicativos de streaming já pré-instalados, mas ainda não é possível saber sobre como será o histórico de atualizações do sistema.

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Veredito

Podemos perceber que não podemos contar com algumas marcas quando o assunto é suporte e assistência técnica. Considerando as reclamações feitas por usuários e como cada empresa lida com elas, consideramos a Panasonic a melhor marca de TV presente no Brasil.

Seus aparelhos são bem construídos e possuem boa durabilidade, além de agradarem aos olhos. A assistência técnica oferece suporte decente para os padrões brasileiros. A SEMP vem em seguida. É uma boa marca para quem deseja um produto simples com qualidade satisfatória. A empresa brasileira tem boa assistência, deixando a desejar apenas no software de seus aparelhos.

As gigantes Samsung e LG têm ótimos produtos, mas o mesmo não pode ser dito em relação à assistência, que deixa um pouco a desejar na resolução de problemas.
Sabemos que cada caso é um caso e assim como clientes podem ser mal atendidos por empresas consideradas boas, é possível que sejamos bem atendidos por empresas com má reputação.

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